Küçük işletmeler için en iyi yapay zeka resepsiyonist uygulamaları

Nasıl seçtik

ABD App Store'da, küçük bir işletmenin satış görüşmesi ya da kurulum ekibi olmadan kendi başına kurabileceği yapay zeka resepsiyonist uygulamalarını aradık; her birinin ne yaptığına, nerede çalıştığına, ne kadar tuttuğuna ve nasıl puanlandığına baktık. Üçü öne çıktı ve iki işe net biçimde ayrıldılar: telefonu yanıtlamak ve karşınızdaki insanları yanıtlamak.

Üç tercih bir bakışta

1. Kioskly AI: kapıdan giren müşteriler için en iyisi

Kioskly AI, bir iPhone ya da iPad'i tezgâhınız için yapay zeka resepsiyoniste dönüştürür. İşletmenizi birkaç kurulum sorusu, web siteniz, menüleriniz, fiyat listeleriniz ve fotoğraflarınızla ona bir kez öğretir, ardından Çalışan Modunu açarsınız. Müşteriler yaklaşır, sesli sorar; o da bir iki cümleyle, hem sesli hem de ekranda yazılı olarak yanıt verir.

Güçlü olduğu yerler

• Karşınızdaki insanlara yardım eder. Hiçbir telefon uygulaması tezgâhınızda duran bir müşteriyi yanıtlayamaz.
• Sizin bilgilerinizin dışına çıkmaz. İşletme bilgileri yalnızca sizin eklediklerinizden gelir. Alerji, tıbbi, rezervasyon ve fatura sorularını personelinize bırakır ve bilmediğinde bunu söyler.
• 25 dil. Premium ile müşteriler Change Language (Dili Değiştir) düğmesine dokunur ve kendi dillerinde karşılanıp yanıt alır.
• Eksikleri size gösterir. Yanıtlayamadığı sorular, doldurmanız için Ana Sayfa ekranınıza düşer.
• Yeni donanım gerekmez. Standa yerleştirilmiş yedek bir iPhone ya da iPad yeterli.

Yetersiz kaldığı yerler

• Telefon aramalarını yanıtlamaz.
• Yalnızca soruları yanıtlar: rezervasyon, ödeme ya da randevu almaz.
• iOS 26 veya sonrasını gerektirir; bu da eski cihazları dışarıda bırakır.
• Sınırsız yanıt, müşterinin dil değiştirmesi ve otomatik algılama için Premium gerekir.
• App Store'da yeni olduğu için henüz çok fazla puanı yok.

Kioskly AI'da nasıl çalışır?

1. İşletme türünüzü seçin ve birkaç soruyu yanıtlayınYazın ya da konuşun; kurulum yaklaşık üç dakika sürer.
2. Web sitenizi, dosyalarınızı ve fotoğraflarınızı ekleyinMenüler, fiyat listeleri, misafir rehberleri: yeni bir çalışana ne verirseniz.
3. Tezgâhta Çalışan Modunu başlatınMüşteriler sesli sorar, Kioskly AI bir iki cümleyle yanıt verir.
4. Eksikleri tamamlayınYanıtlayamadığı sorular Ana Sayfa ekranınızda görünür.

Müşteri

Otoparkınız var mı?

Kioskly

Evet, binanın arkasında ücretsiz otopark var, girişi Mill Street'ten.

2. SimplyWise: iş aramalarını yanıtlamak için en iyisi

SimplyWise'ın yapay zeka resepsiyonisti (AI Receptionist) telefonda çalışır. App Store sayfasına göre aramaları günün her saati yanıtlar ve yönetir, toplantı ve randevu planlar, acil mesajları işaretler ve doğal sesli bir konuşmayla birkaç dili destekler.

Güçlü olduğu yerler

• Siz açamadığınızda, günün her saatinde telefonu açar.
• Randevu planlayabilir; yalnızca bilgi veren bir asistan bunu yapamaz.
• App Store'da yüksek puanlı.

Yetersiz kaldığı yerler

• Kapıdan giren müşteriler için hiçbir şey yapmaz.
• Yalnızca iPhone için tasarlanmış.
• Gizlilik etiketinde iletişim bilgileri, kişiler, ses ve kullanım verileri sizinle ilişkilendirilmiş veriler olarak, kullanım verileri ise sizi izlemek için kullanılan veriler olarak listeleniyor.

3. Beside: ayrı bir iş numarası için en iyisi

Beside size yerel alan kodunuzla yeni bir iş telefonu numarası verir; böylece iş ve kişisel aramalarınız ayrı kalır. App Store sayfası, aramalarınızın çevresinde olanlara odaklanıyor: aramaları ve sesli mesajları yazıya döker, ayrıntıları bulmak için yapay zekasına soru sormanızı sağlar, önerilen eylemler ve takvim etkinlikleri içeren özetler gönderir ve günlük özetler yollar.

Güçlü olduğu yerler

• İkinci bir telefon olmadan yerel bir iş numarası.
• Aranabilir arama notları; ayrıntılar kaybolmaz.
• iPhone ve iPad'de çalışır ve yüksek puanlıdır.

Yetersiz kaldığı yerler

• Tezgâhınızdaki insanlar etrafında değil, aramalarınız ve mesajlarınız etrafında kurgulanmıştır.
• Uygulama yalnızca İngilizce olarak sunuluyor.
• Gizlilik etiketinde iletişim bilgileri, kişiler, mesajlar, ses ve kullanım verileri sizinle ilişkilendirilmiş veriler olarak, kullanım verileri ise sizi izlemek için kullanılan veriler olarak listeleniyor.

Göz atmaya değer diğerleri

Kiosk Pro ve Kiosker gibi kiosk tarayıcıları, web sitenizi, menünüzü ya da bir formu iPad'de tam ekran gösterir. Müşterilerin bir şey okuması ya da doldurması gerektiğinde işe yararlar, ama soruları yanıtlamazlar. Kiosk Pro alternatifi karşılaştırmamıza göz atın.

Hangisini seçmelisiniz?

• Sorularınızın çoğu tezgâhınızda duran insanlardan, özellikle de başka diller konuşan ziyaretçilerden geliyorsa Kioskly AI'ı seçin.
• Sorun cevapsız aramalar ve rezervasyonlarsa SimplyWise'ı seçin; ancak kapıdan giren kimseye yardımcı olmaz.
• Yanıtların kesinlikle yalnızca kendi bilgilerinizden gelmesini, alerji, tıbbi ve rezervasyon sorularının da her zaman personele gitmesini istiyorsanız Kioskly AI'ı seçin.
• Arama notları ve özetleriyle ayrı bir iş numarası istiyorsanız Beside'ı seçin; ancak tezgâhınız değil, telefonunuz etrafında kurgulanmıştır.
• Hem arama alıyor hem de kapıdan giren müşterilere hizmet veriyorsanız Kioskly AI'ı bir telefon uygulamasıyla birlikte seçin: birbirleriyle çakışmazlar.

Sık sorulan sorular

Kioskly AI'ı biz, Arai Tech geliştiriyoruz. Diğer uygulamaların özellikleri, fiyatları, gizlilik etiketleri ve puanları ABD App Store sayfalarından alınmıştır ve değişebilir.