Yapay zeka resepsiyonist birden fazla dil konuşabilir mi?

Dil değiştirme nasıl çalışır?

Yaygın iki yaklaşım vardır. Bazı asistanlar dili ilk kelimelerden otomatik olarak algılamaya çalışır. Diğerleri ise müşterinin dilini ekranda seçmesine izin verir; bu da birisi “Hello” diye başlayıp Portekizce devam ettiğinde yanlış tahmin yapılmasını önler.

Kioskly AI ikinci yaklaşımı kullanır. Herkesle seçtiğiniz varsayılan dilde konuşur. Premium ile, her ziyaretçinin bulabilmesi için her zaman İngilizce gösterilen bir Change Language düğmesi, müşterinin kendi dilini seçmesini sağlar. Kioskly AI onu karşılar, dinler ve o dilde yanıt verir; ardından sıradaki kişi için varsayılan dilinize geri döner.

Ne kadar güvenilir?

Konuşma tanıma sessiz ortamlarda çok iyidir; arka plan gürültüsünde ya da belirgin aksanlarda daha az başarılıdır. Kısa, net yanıtlar işe yarar, altyazılar da öyle: Kioskly AI söylediklerini seslendirmenin yanı sıra ekranda da gösterir; böylece bir şeyi kaçıran müşteriler okuyarak takip edebilir.

Yapay zeka yanıtları sizin bilgilerinizden, müşterinin dilinde yazar; bu yüzden bilgilerinizin yalnızca tek bir sürümünü güncel tutarsınız. Bu aynı zamanda notlarınızdaki bir hatanın her dilde karşınıza çıkacağı anlamına gelir; onları güncel tutmak için bir neden daha.

Kioskly AI'ın konuştuğu 25 dil

İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Portekizce, Felemenkçe, İsveççe, Danca, Norveççe, Fince, Lehçe, Çekçe, Rumence, Rusça, Türkçe, Arapça, İbranice, Hintçe, Tayca, Vietnamca, Endonezce, Japonca, Korece ve Çince.

Karşılama mesajınız otomatik olarak bu dillerin hepsine çevrilir; böylece her müşteri kendi dilinde karşılanır.

Dil desteklenmediğinde

Bir ziyaretçi asistanınızın konuşmadığı bir dili konuşuyorsa, her yerde işe yarayan yöntemlere dönün: işaret etmek, rakamlar, resimler ve bir çalışanın telefonundaki çeviri uygulaması. Çok dilli müşteri hizmetleri rehberimiz yardım etmenin yedi yolunu anlatıyor.

Sık sorulan sorular