Spørsmål
Kan en AI-resepsjonist snakke flere språk?
Som regel ja, og det er en av de beste grunnene til å ha en. Men hvordan den bytter språk, har betydning.
Kort svar
Ja. De fleste AI-resepsjonister kan forstå og svare på flere språk, fordi både talegjenkjenningen, AI-en som skriver svaret, og stemmen støtter dem. Kioskly AI snakker 25 språk: du velger standardspråket, og med Premium trykker en kunde på Change Language (Bytt språk) for å bli møtt og besvart på sitt eget språk. Du legger inn informasjonen din én gang, på ditt eget språk.
Slik fungerer språkbytte
Det finnes to vanlige løsninger. Noen assistenter prøver å gjenkjenne språket automatisk ut fra de første ordene. Andre lar kunden velge språk på skjermen, noe som hindrer feil gjetning når noen starter med «Hello» og fortsetter på portugisisk.
Kioskly AI bruker den andre løsningen. Den snakker standardspråket du har valgt, med alle. Med Premium kan kunden velge sitt eget språk med en Change Language-knapp, som alltid vises på engelsk slik at alle besøkende finner den. Kioskly AI hilser, lytter og svarer på det språket, og bytter så tilbake til standardspråket ditt for neste person.
Hvor pålitelig er det?
Talegjenkjenning er svært god i stille omgivelser og mindre god med bakgrunnsstøy eller sterk aksent. Korte, tydelige svar hjelper, og det gjør teksting også: Kioskly AI viser ordene på skjermen i tillegg til å si dem, så kundene kan lese med hvis de gikk glipp av noe.
AI-en skriver svar på kundens språk ut fra dine fakta, så du trenger bare å vedlikeholde én versjon av informasjonen din. Det betyr også at en feil i notatene dine dukker opp på alle språk, noe som er enda en grunn til å holde dem oppdatert.
De 25 språkene Kioskly AI snakker
Engelsk, spansk, fransk, tysk, italiensk, portugisisk, nederlandsk, svensk, dansk, norsk, finsk, polsk, tsjekkisk, rumensk, russisk, tyrkisk, arabisk, hebraisk, hindi, thai, vietnamesisk, indonesisk, japansk, koreansk og kinesisk.
Hilsenen din oversettes automatisk til alle sammen, så hver kunde blir ønsket velkommen på sitt eget språk.
Når språket ikke støttes
Snakker en besøkende et språk assistenten din ikke kan, kan du falle tilbake på det som fungerer overalt: peking, tall, bilder og en oversettelsesapp på telefonen til en ansatt. Guiden vår om flerspråklig kundeservice viser sju måter å hjelpe på.
Ofte stilte spørsmål
Må jeg oversette menyen eller prislisten?
Ikke for Kioskly AI. Den svarer på kundens språk og oversetter fakta fra informasjonen din underveis. Trykte menyer som kundene skal lese, er en annen sak, og de er verdt å oversette til de viktigste språkene dine.
Svarer den på allergispørsmål på andre språk?
Nei, ikke på noe språk. Kioskly AI sender spørsmål om allergier og medisinske forhold til de ansatte i stedet for å svare på dem.