Um recepcionista de IA pode falar vários idiomas?

Normalmente sim, e esse é um dos melhores motivos para ter um. Mas a forma como ele troca de idioma faz diferença.

Resposta rápida

Sim. A maioria dos recepcionistas de IA consegue entender e responder em vários idiomas, porque o reconhecimento de fala, a IA que escreve a resposta e a voz oferecem suporte a eles. O Kioskly AI fala 25 idiomas: você escolhe o idioma padrão e, com o Premium, o cliente toca em Change Language (Mudar idioma) para ser recebido e atendido no idioma dele. Você adiciona suas informações uma vez, no seu próprio idioma.

Como funciona a troca de idioma

Há duas abordagens comuns. Alguns assistentes tentam detectar o idioma automaticamente pelas primeiras palavras. Outros deixam o cliente escolher o idioma na tela, o que evita adivinhar errado quando alguém começa com “Hello” e continua em português.

O Kioskly AI usa a segunda abordagem. Ele fala com todo mundo no idioma padrão que você escolheu. Com o Premium, um botão Change Language, sempre mostrado em inglês para que qualquer visitante o encontre, permite que o cliente escolha o idioma dele. O Kioskly AI o recebe, ouve e responde nesse idioma, depois volta ao seu idioma padrão para a próxima pessoa.

Até que ponto é confiável?

O reconhecimento de fala é muito bom em ambientes silenciosos e menos com ruído de fundo ou sotaques fortes. Respostas curtas e claras ajudam, e as legendas também: o Kioskly AI mostra as palavras na tela além de falá-las, para que os clientes possam acompanhar a leitura se perderem algo.

A IA escreve as respostas no idioma do cliente a partir dos seus fatos, então você mantém só uma versão das suas informações. Isso também significa que um erro nas suas anotações aparece em todos os idiomas, mais um motivo para mantê-las atualizadas.

Os 25 idiomas que o Kioskly AI fala

Inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, holandês, sueco, dinamarquês, norueguês, finlandês, polonês, tcheco, romeno, russo, turco, árabe, hebraico, hindi, tailandês, vietnamita, indonésio, japonês, coreano e chinês.

Sua saudação é traduzida para todos eles automaticamente, para que cada cliente seja recebido no próprio idioma.

Quando o idioma não está disponível

Se um visitante fala um idioma que o seu assistente não fala, recorra ao que funciona em qualquer lugar: apontar, números, imagens e um app de tradução no celular de alguém da equipe. Nosso guia de atendimento multilíngue mostra sete formas de ajudar.

Perguntas frequentes

Preciso traduzir meu cardápio ou minha tabela de preços?

Não para o Kioskly AI. Ele responde no idioma do cliente e traduz os fatos das suas informações na hora. Cardápios impressos para os clientes lerem são outra história, e vale a pena traduzi-los para os seus principais idiomas.

Ele responde a perguntas sobre alergias em outros idiomas?

Não, em nenhum idioma. O Kioskly AI encaminha perguntas sobre alergias e saúde para a sua equipe em vez de respondê-las.