AI 리셉셔니스트는 여러 언어로 응대할 수 있나요?

언어 전환 방식

흔히 쓰는 방식은 두 가지입니다. 어떤 비서는 첫 몇 마디로 언어를 자동으로 알아내려 합니다. 다른 비서는 고객이 화면에서 직접 언어를 고르게 하는데, 이렇게 하면 누군가 “Hello”로 시작해 포르투갈어로 이어 말할 때 언어를 잘못 짐작하는 일을 피할 수 있습니다.

Kioskly AI는 두 번째 방식을 씁니다. 모든 사람에게 직접 고른 기본 언어로 말합니다. 프리미엄에서는 어떤 방문객이든 찾을 수 있도록 항상 영어로 표시되는 Change Language 버튼으로 고객이 자기 언어를 고를 수 있습니다. Kioskly AI는 그 언어로 인사하고, 듣고, 답한 다음, 다음 사람을 위해 기본 언어로 돌아갑니다.

얼마나 정확할까요?

음성 인식은 조용한 곳에서는 매우 정확하지만, 주변 소음이 크거나 억양이 강하면 정확도가 떨어집니다. 짧고 분명한 답변과 자막이 도움이 됩니다. Kioskly AI는 말로 답하는 동시에 화면에 글자로 보여 주므로, 고객이 놓친 부분을 읽으며 따라갈 수 있습니다.

AI가 입력한 사실을 바탕으로 고객의 언어로 답변을 작성하므로, 정보는 한 가지 버전만 관리하면 됩니다. 반대로 메모에 실수가 있으면 모든 언어에 그대로 나타난다는 뜻이기도 하니, 정보를 최신으로 유지해야 할 이유가 하나 더 생깁니다.

Kioskly AI가 구사하는 25개 언어

영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 포르투갈어, 네덜란드어, 스웨덴어, 덴마크어, 노르웨이어, 핀란드어, 폴란드어, 체코어, 루마니아어, 러시아어, 튀르키예어, 아랍어, 히브리어, 힌디어, 태국어, 베트남어, 인도네시아어, 일본어, 한국어, 중국어.

인사말은 이 모든 언어로 자동 번역되므로, 모든 고객이 자기 언어로 환영받습니다.

지원하지 않는 언어일 때

방문객이 AI 비서가 못 하는 언어를 쓴다면, 어디서나 통하는 방법으로 돌아가세요. 손으로 가리키기, 숫자, 그림, 그리고 직원 휴대폰의 번역 앱입니다. 다국어 고객 응대 가이드에서 일곱 가지 방법을 소개합니다.

자주 묻는 질문