Kysymys
Puhuuko tekoälyvastaanottovirkailija useita kieliä?
Yleensä kyllä, ja se on yksi parhaista syistä hankkia sellainen. Sillä on kuitenkin väliä, miten se vaihtaa kieltä.
Pikavastaus
Kyllä. Useimmat tekoälyvastaanottovirkailijat ymmärtävät ja vastaavat useilla kielillä, koska puheentunnistus, vastauksen kirjoittava tekoäly ja ääni tukevat niitä kaikkia. Kioskly AI puhuu 25 kieltä: valitset sen oletuskielen, ja Premiumilla asiakas napauttaa Change Language (Vaihda kieli), jolloin häntä tervehditään ja hänelle vastataan hänen omalla kielellään. Lisäät tietosi kerran, omalla kielelläsi.
Miten kielen vaihto toimii
Yleisiä lähestymistapoja on kaksi. Jotkut avustajat yrittävät tunnistaa kielen automaattisesti ensimmäisistä sanoista. Toiset antavat asiakkaan valita kielensä näytöltä, mikä välttää väärät arvaukset, kun joku aloittaa sanalla ”Hello” ja jatkaa portugaliksi.
Kioskly AI käyttää jälkimmäistä tapaa. Se puhuu valitsemaasi oletuskieltä kaikille. Premiumilla Change Language -painike, joka näytetään aina englanniksi, jotta jokainen vierailija löytää sen, antaa asiakkaan valita omansa. Kioskly AI tervehtii, kuuntelee ja vastaa sillä kielellä ja vaihtaa sitten takaisin oletuskieleesi seuraavaa henkilöä varten.
Kuinka luotettava se on?
Puheentunnistus on erittäin hyvä hiljaisissa tiloissa ja heikompi taustamelussa tai vahvan aksentin kanssa. Lyhyet, selkeät vastaukset auttavat, samoin tekstitykset: Kioskly AI näyttää sanat näytöllä sen lisäksi, että puhuu ne, joten asiakkaat voivat lukea mukana, jos jotain jäi kuulematta.
Tekoäly kirjoittaa vastaukset asiakkaan kielellä sinun faktoistasi, joten ylläpidät tiedoistasi vain yhtä versiota. Se tarkoittaa myös, että virhe muistiinpanoissasi näkyy kaikilla kielillä, mikä on yksi syy lisää pitää ne ajan tasalla.
Kioskly AI:n 25 kieltä
Englanti, espanja, ranska, saksa, italia, portugali, hollanti, ruotsi, tanska, norja, suomi, puola, tšekki, romania, venäjä, turkki, arabia, heprea, hindi, thai, vietnam, indonesia, japani, korea ja kiina.
Tervehdyksesi käännetään automaattisesti niille kaikille, joten jokainen asiakas toivotetaan tervetulleeksi omalla kielellään.
Kun kieltä ei tueta
Jos vierailija puhuu kieltä, jota avustajasi ei osaa, turvaudu siihen, mikä toimii kaikkialla: osoittamiseen, numeroihin, kuviin ja käännössovellukseen työntekijän puhelimessa. Monikielisen asiakaspalvelun oppaamme käy läpi seitsemän tapaa auttaa.
Usein kysytyt kysymykset
Pitääkö minun kääntää ruokalistani tai hinnastoni?
Ei Kioskly AI:ta varten. Se vastaa asiakkaan kielellä ja kääntää faktat tiedoistasi lennossa. Painetut ruokalistat, joita asiakkaat lukevat, ovat eri asia, ja ne kannattaa kääntää yleisimmille kielillesi.
Vastaako se allergiakysymyksiin muilla kielillä?
Ei, millään kielellä. Kioskly AI ohjaa allergia- ja terveyskysymykset henkilökunnallesi sen sijaan, että vastaisi niihin.