問答
AI 接待員能說多種語言嗎？
通常可以，而這正是使用 AI 接待員的最佳理由之一。不過，它切換語言的方式很重要。
快速解答
可以。大多數 AI 接待員都能理解並用多種語言回答，因為語音辨識、撰寫回答的 AI 和語音都支援這些語言。Kioskly AI 會說 25 種語言：您選擇它的預設語言；升級高級版後，顧客點一下 Change Language（切換語言），就能用自己的語言接受問候並得到回答。您只需要用自己的語言加入一次資訊。
語言切換的運作方式
常見的做法有兩種。有些助理會試著從頭幾個字自動偵測語言；有些則讓顧客在螢幕上自己選擇語言，這樣就能避免有人先說「Hello」、接著改說葡萄牙文時猜錯。
Kioskly AI 採用第二種做法。它會用您選擇的預設語言對每個人說話。升級高級版後，顧客可以透過 Change Language 按鈕選擇自己的語言；這個按鈕一律以英文顯示，讓任何來客都找得到。Kioskly AI 會用該語言問候、聆聽並回答，然後為下一位顧客切換回您的預設語言。
它有多可靠？
在安靜的空間裡，語音辨識的表現非常好；背景噪音大或口音很重時，就沒那麼理想。簡短清楚的回答有幫助，字幕也是：Kioskly AI 除了說出回答，也會把文字顯示在螢幕上，顧客如果漏聽了什麼，可以跟著讀。
AI 會根據您提供的事實，用顧客的語言撰寫回答，所以您只需要維護一個版本的資訊。這也代表筆記裡的錯誤會出現在每一種語言中，這又是一個讓資訊保持最新的理由。
Kioskly AI 會說的 25 種語言
英文、西班牙文、法文、德文、義大利文、葡萄牙文、荷蘭文、瑞典文、丹麥文、挪威文、芬蘭文、波蘭文、捷克文、羅馬尼亞文、俄文、土耳其文、阿拉伯文、希伯來文、印地文、泰文、越南文、印尼文、日文、韓文和中文。
您的問候語會自動翻譯成所有這些語言，讓每位顧客都能聽到用自己語言說的歡迎詞。
遇到不支援的語言時
如果來客說的語言是您的助理不會的，就回到到處都行得通的方法：用手指、數字、圖片，以及員工手機上的翻譯 App。我們的多語言客服指南介紹了七種協助方式。
常見問題
我需要翻譯菜單或價目表嗎？
對 Kioskly AI 來說不需要。它會用顧客的語言回答，並在回答時即時翻譯您資訊中的內容。給顧客閱讀的紙本菜單則是另一回事，值得翻譯成您最常用到的幾種語言。
它會用其他語言回答過敏問題嗎？
不會，任何語言都不會。Kioskly AI 會把過敏和醫療問題轉交給您的員工，而不是自己回答。