Poate un recepționist AI să vorbească mai multe limbi?

Cum funcționează schimbarea limbii

Există două abordări obișnuite. Unii asistenți încearcă să detecteze automat limba din primele cuvinte. Alții îl lasă pe client să-și aleagă limba pe ecran, ceea ce evită o presupunere greșită atunci când cineva începe cu „Hello” și continuă în portugheză.

Kioskly AI folosește a doua abordare. Le vorbește tuturor în limba implicită pe care ai ales-o. Cu Premium, un buton Change Language, afișat mereu în engleză ca orice vizitator să-l poată găsi, îi permite clientului să-și aleagă limba. Kioskly AI îl întâmpină, îl ascultă și îi răspunde în acea limbă, apoi revine la limba ta implicită pentru următoarea persoană.

Cât de fiabil este?

Recunoașterea vorbirii funcționează foarte bine în spații liniștite și mai puțin bine cu zgomot de fond sau cu accente puternice. Ajută răspunsurile scurte și clare, la fel și subtitrările: Kioskly AI afișează cuvintele pe ecran, pe lângă faptul că le rostește, așa că clienții pot citi dacă au pierdut ceva.

AI-ul scrie răspunsurile în limba clientului pe baza datelor tale, așa că întreții o singură versiune a informațiilor. Asta înseamnă și că o greșeală din notițele tale apare în toate limbile, încă un motiv să le ții la zi.

Cele 25 de limbi pe care le vorbește Kioskly AI

Engleză, spaniolă, franceză, germană, italiană, portugheză, neerlandeză, suedeză, daneză, norvegiană, finlandeză, poloneză, cehă, română, rusă, turcă, arabă, ebraică, hindi, thailandeză, vietnameză, indoneziană, japoneză, coreeană și chineză.

Mesajul tău de întâmpinare este tradus automat în toate, așa că fiecare client este întâmpinat în limba lui.

Când limba nu e disponibilă

Dacă un vizitator vorbește o limbă pe care asistentul tău nu o vorbește, apelează la ce funcționează peste tot: arătatul cu degetul, cifrele, imaginile și o aplicație de traducere pe telefonul unui angajat. Ghidul nostru de relații cu clienții în mai multe limbi prezintă șapte moduri de a-i ajuta.

Întrebări frecvente