Pregunta
¿Puede un recepcionista con IA hablar varios idiomas?
Normalmente sí, y es uno de los mejores motivos para tener uno. Eso sí, importa cómo cambia de idioma.
Respuesta rápida
Sí. La mayoría de los recepcionistas con IA pueden entender y responder en varios idiomas, porque el reconocimiento de voz, la IA que redacta la respuesta y la voz los admiten. Kioskly AI habla 25 idiomas: tú eliges el predeterminado y, con Premium, un cliente toca Change Language (Cambiar idioma) para recibir el saludo y las respuestas en el suyo. Añades tu información una sola vez, en tu propio idioma.
Cómo funciona el cambio de idioma
Hay dos enfoques habituales. Algunos asistentes intentan detectar el idioma automáticamente a partir de las primeras palabras. Otros dejan que el cliente elija su idioma en la pantalla, lo que evita equivocarse cuando alguien empieza con «Hello» y sigue en portugués.
Kioskly AI usa el segundo enfoque. Habla con todo el mundo en el idioma predeterminado que elijas. Con Premium, un botón Change Language, que siempre aparece en inglés para que cualquier visitante lo encuentre, permite a cada cliente elegir el suyo. Kioskly AI lo saluda, escucha y responde en ese idioma, y después vuelve a tu idioma predeterminado para la siguiente persona.
¿Hasta qué punto es fiable?
El reconocimiento de voz funciona muy bien en espacios tranquilos y no tanto con ruido de fondo o acentos muy marcados. Ayudan las respuestas cortas y claras, y también los subtítulos: Kioskly AI muestra el texto en pantalla además de decirlo en voz alta, para que los clientes puedan leerlo si se les escapó algo.
La IA redacta las respuestas en el idioma del cliente a partir de tus datos, así que solo mantienes una versión de tu información. Eso también significa que un error en tus notas aparece en todos los idiomas, un motivo más para tenerlas al día.
Los 25 idiomas que habla Kioskly AI
Inglés, español, francés, alemán, italiano, portugués, neerlandés, sueco, danés, noruego, finlandés, polaco, checo, rumano, ruso, turco, árabe, hebreo, hindi, tailandés, vietnamita, indonesio, japonés, coreano y chino.
Tu saludo se traduce automáticamente a todos ellos, para que cada cliente reciba la bienvenida en su propio idioma.
Cuando el idioma no está disponible
Si un visitante habla un idioma que tu asistente no habla, recurre a lo que funciona en todas partes: señalar, números, imágenes y una app de traducción en el teléfono de alguien del personal. Nuestra guía de atención al cliente multilingüe recoge siete formas de ayudar.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que traducir mi menú o mi lista de precios?
Para Kioskly AI, no. Responde en el idioma del cliente y traduce sobre la marcha los datos de tu información. Los menús impresos que leen los clientes son otra cosa, y vale la pena traducirlos a tus idiomas principales.
¿Responderá preguntas sobre alergias en otros idiomas?
No, en ningún idioma. Kioskly AI deriva a tu personal las preguntas sobre alergias y temas médicos en lugar de responderlas.