Vraag
Kan een AI-receptionist meerdere talen spreken?
Meestal wel, en het is een van de beste redenen om er een te nemen. Hoe hij van taal wisselt, maakt wel uit.
Kort antwoord
Ja. De meeste AI-receptionisten kunnen meerdere talen verstaan en daarin antwoorden, omdat de spraakherkenning, de AI die het antwoord schrijft en de stem die talen allemaal ondersteunen. Kioskly AI spreekt 25 talen: u kiest de standaardtaal, en met Premium tikt een klant op Change Language om in de eigen taal te worden begroet en beantwoord. U voegt uw informatie één keer toe, in uw eigen taal.
Zo werkt het wisselen van taal
Er zijn twee gangbare manieren. Sommige assistenten proberen de taal automatisch te herkennen aan de eerste woorden. Andere laten de klant zelf een taal kiezen op het scherm, zodat er niet verkeerd wordt gegokt als iemand begint met “Hello” en verdergaat in het Portugees.
Kioskly AI gebruikt de tweede manier. Het spreekt iedereen aan in de standaardtaal die u hebt gekozen. Met Premium kan een klant met de knop Change Language, die altijd in het Engels wordt getoond zodat elke bezoeker hem kan vinden, de eigen taal kiezen. Kioskly AI begroet de klant, luistert en antwoordt in die taal, en schakelt daarna terug naar uw standaardtaal voor de volgende persoon.
Hoe betrouwbaar is het?
Spraakherkenning werkt heel goed in rustige ruimtes en minder goed bij achtergrondgeluid of een zwaar accent. Korte, duidelijke antwoorden helpen, en ondertiteling ook: Kioskly AI spreekt de woorden uit en toont ze ook op het scherm, zodat klanten kunnen meelezen als ze iets hebben gemist.
De AI schrijft antwoorden in de taal van de klant op basis van uw feiten, dus u onderhoudt maar één versie van uw informatie. Dat betekent ook dat een fout in uw notities in elke taal terugkomt: nog een reden om ze actueel te houden.
De 25 talen die Kioskly AI spreekt
Engels, Spaans, Frans, Duits, Italiaans, Portugees, Nederlands, Zweeds, Deens, Noors, Fins, Pools, Tsjechisch, Roemeens, Russisch, Turks, Arabisch, Hebreeuws, Hindi, Thai, Vietnamees, Indonesisch, Japans, Koreaans en Chinees.
Uw begroeting wordt automatisch in al deze talen vertaald, zodat elke klant in de eigen taal wordt verwelkomd.
Als de taal niet wordt ondersteund
Spreekt een bezoeker een taal die uw assistent niet spreekt, val dan terug op wat overal werkt: aanwijzen, getallen, afbeeldingen en een vertaalapp op de telefoon van een medewerker. Onze gids over meertalige klantenservice behandelt zeven manieren om te helpen.
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn menukaart of prijslijst vertalen?
Niet voor Kioskly AI. Het antwoordt in de taal van de klant en vertaalt de feiten uit uw informatie terwijl het antwoordt. Gedrukte menukaarten die klanten zelf lezen, zijn een ander verhaal: die zijn het waard om in uw belangrijkste talen te laten vertalen.
Beantwoordt het allergievragen in andere talen?
Nee, in geen enkele taal. Kioskly AI stuurt vragen over allergieën en medische zaken door naar uw personeel in plaats van ze te beantwoorden.