Zo maakt u van een iPad een zelfbedieningskiosk

Een zelfbedieningskiosk betekende vroeger een grote metalen kast, een touchscreen en een installateur. Voor de meeste kleine bedrijven doet een iPad of iPhone hetzelfde werk beter: hij is kleiner, stiller, en u hebt er waarschijnlijk al een.

Zo richt u er een in die er goed uitziet, aan blijft en niet de persoonlijke browser van een voorbijganger kan worden.

Wat u nodig hebt

• Een iPad of iPhone. Een iPad is vanaf een paar stappen afstand beter te zien; een iPhone past op een smalle balie. Gebruikt u Kioskly AI, dan is iOS 26 of hoger nodig.
• Een standaard. Een tafelstandaard, een vloerstandaard of een muurhouder. Kies er een met een slot als de kiosk bij de deur staat.
• Een lader en een lange kabel, langs de standaard geleid zodat niemand erover struikelt.
• Wifi die tot op die plek reikt. Een AI-kiosk heeft een stabiele verbinding nodig om betrouwbaar te antwoorden.
• De app die op de kiosk draait. Een kioskbrowser voor een menukaart of een formulier, of een AI-receptionist zoals Kioskly AI om vragen hardop te beantwoorden.

Stap 1: Kies de plek

Zet de kiosk waar mensen al stilstaan en om zich heen kijken: net binnen de ingang, aan het eind van de balie of naast de hotelreceptie. Een paar vuistregels:

• Op ooghoogte voor iemand die staat. Klanten moeten niet hoeven te bukken om hem te lezen of ertegen te praten.
• Uit de rij. Mensen die de kiosk gebruiken, mogen niet in de weg staan van mensen die op personeel wachten.
• Weg van luidruchtige apparaten. Koffiemolens, blenders en speakers maken het voor een spraakassistent moeilijker om te verstaan.
• In goed licht, gericht op de deur. Een functie die de camera gebruikt, zoals automatisch detecteren, moet mensen zien aankomen.

Stap 2: Monteer hem en houd hem aan de stroom

Zet eerst de standaard vast, daarna het apparaat. Leid de kabel langs de achterkant van de standaard en laat de stekker er voorgoed in: een kiosk op de batterij is voor de lunch leeg. Heeft de standaard een slot, gebruik het dan, en bewaar de sleutel niet bij de balie.

Maak het scherm aan het begin van elke dag schoon. Vingerafdrukken zijn het eerste wat klanten opvalt.

Stap 3: Zet hem vast in één app met Begeleide toegang

Begeleide toegang zit ingebouwd in iPhone en iPad. Het houdt het apparaat in één app en voorkomt dat iemand naar het beginscherm veegt, Instellingen opent of uw berichten leest.

1. Schakel het inOpen Instellingen › Toegankelijkheid › Begeleide toegang en zet Begeleide toegang aan.
2. Stel een toegangscode inTik op Toegangscode-instellingen en kies een toegangscode voor Begeleide toegang die alleen het personeel kent. U kunt ook Face ID of Touch ID een sessie laten beëindigen.
3. Open uw kiosk-appStart bij Kioskly AI eerst de werknemersmodus.
4. Klik drie keer op de knopDe bovenste knop op de iPad, de zijknop op de iPhone of de thuisknop op oudere modellen. Verschijnt er een menu, tik dan op Begeleide toegang.
5. Kies wat u wilt blokkeren en tik op StartOnder Opties kunt u de volumeknoppen, het toetsenbord of aanraking voor delen van het scherm uitschakelen.

Om Begeleide toegang te verlaten, klikt u drie keer op dezelfde knop en voert u de toegangscode in.

Stap 4: Houd het scherm aan en rustig

• Scherm: Kioskly AI houdt het scherm aan zolang de werknemersmodus actief is. Stel voor andere apps Automatische vergrendeling (Display Auto-Lock) in bij de instellingen van Begeleide toegang.
• Meldingen: zet Niet storen aan, zodat berichten niet over de kiosk heen verschijnen.
• Volume: test het vanaf de plek waar klanten staan. Een spraakassistent moet op armlengte duidelijk te horen zijn zonder door de hele ruimte te galmen.
• Batterij: laat Energiebesparingsmodus uit; die kan het apparaat vertragen.

Stap 5: Vertel klanten waarvoor hij dient

Een scherm op een standaard spreekt niet voor zich. Zet er een bordje bij met één regel, zoals “Vraag mij naar openingstijden, prijzen en de weg”, en laat de begroeting van de kiosk hetzelfde zeggen. Hoe duidelijker de taak, hoe meer mensen hem gebruiken.

Stap 6: Test hem als een klant

Loop door de deur naar binnen en gebruik hem zoals een onbekende dat zou doen. Stel uw tien meest gestelde vragen, één vraag die hij niet hoort te beantwoorden en één in een andere taal. Controleer het volume, de schittering op het scherm op verschillende momenten van de dag en of u de app nog kunt verlaten zonder toegangscode. Lukt dat, dan staat Begeleide toegang niet aan.

Gebruik Kioskly AI als uw kiosk

1. Stel Kioskly AI inKies uw type bedrijf, beantwoord de instelvragen en voeg uw website en bestanden toe.
2. Tik op Werknemersmodus startenHet scherm schakelt over naar de kioskweergave en blijft aan zolang die actief is.
3. Start Begeleide toegangKlik drie keer op de bovenste knop of de zijknop, zodat klanten de app niet kunnen verlaten.
4. Zet Klanten automatisch detecteren aan (Premium)De camera aan de voorkant merkt op dat er mensen aan komen lopen, en Kioskly AI zegt als eerste gedag. De video blijft op het apparaat.

Klant

Is er een toilet?

Kioskly

Ja, het toilet is achterin, naast de paskamers.

Veelgestelde vragen