دليل
كيف تحوّل iPad إلى كشك خدمة ذاتية
لا تحتاج إلى جهاز كشك خاص. يكفي iPad أو iPhone احتياطي، وحامل، وشاحن، وخمس دقائق في الإعدادات.
إجابة سريعة
ضع iPad على حامل حيث يتوقف العملاء أصلًا، وأبقه موصولًا بالشاحن ومتصلًا بشبكة Wi-Fi، ثم قيّده بتطبيق واحد عبر الوصول الموجه: شغّله من الإعدادات › تسهيلات الاستخدام › الوصول الموجه، وعيّن رمز دخول، وافتح تطبيق الكشك وانقر ثلاث مرات على الزر العلوي (الزر الجانبي في iPhone، وزر الشاشة الرئيسية في الطرز الأقدم)، ثم اضغط على «بدء».
كان كشك الخدمة الذاتية يعني في السابق خزانة معدنية كبيرة وشاشة لمس وفنّي تركيب. أما لمعظم المشاريع الصغيرة، فإن iPad أو iPhone يؤدي المهمة نفسها بشكل أفضل: فهو أصغر، وأهدأ، وعلى الأرجح تملك واحدًا أصلًا.
إليك كيف تُعدّه ليبدو جيدًا، ويبقى قيد التشغيل، ولا يمكن أن يتحول إلى متصفح شخصي لأحدهم.
ما تحتاج إليه
- جهاز iPad أو iPhone. رؤية iPad أسهل من على بُعد بضع خطوات؛ وiPhone يناسب المنضدة الضيقة. وإن كنت ستشغّل Kioskly AI، فهو يتطلب iOS 26 أو أحدث.
- حامل. حامل للمنضدة، أو حامل أرضي، أو حامل جداري. واختر حاملًا بقفل إذا كان الكشك قرب الباب.
- شاحن وكابل طويل، يمتد على طول الحامل كي لا يتعثر به أحد.
- شبكة Wi-Fi تصل إلى المكان. فكشك الذكاء الاصطناعي يحتاج إلى اتصال ثابت ليجيب بموثوقية.
- التطبيق الذي سيشغّله الكشك. متصفح كشك لعرض قائمة أو نموذج، أو موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي مثل Kioskly AI للإجابة عن الأسئلة بصوت مسموع.
الخطوة 1: اختر المكان
ضع الكشك حيث يتوقف الناس أصلًا ويتلفتون حولهم: بعد المدخل مباشرة، أو عند طرف المنضدة، أو بجانب مكتب الاستقبال في الفندق. وإليك بعض القواعد العملية:
- في مستوى نظر الشخص الواقف. لا ينبغي أن يضطر العملاء إلى الانحناء لقراءته أو التحدث إليه.
- بعيدًا عن الطابور. لا ينبغي أن يعترض مستخدمو الكشك طريق المنتظرين للموظفين.
- بعيدًا عن الآلات الصاخبة. فمطاحن القهوة والخلاطات ومكبرات الصوت تصعّب على المساعد الصوتي السماع.
- في إضاءة جيدة، ومتجهًا نحو الباب. فالميزة المعتمدة على الكاميرا، مثل اكتشاف العملاء تلقائيًا، تحتاج إلى رؤية القادمين.
الخطوة 2: ثبّته وأبقه موصولًا بالكهرباء
ثبّت الحامل أولًا، ثم الجهاز. مرّر الكابل على ظهر الحامل وأبقه موصولًا بالكهرباء بشكل دائم: فالكشك الذي يعمل على البطارية سينطفئ قبل الغداء. وإن كان للحامل قفل، فاستخدمه، واحتفظ بالمفتاح بعيدًا عن المنضدة.
نظّف الشاشة في بداية كل يوم. فبصمات الأصابع أول ما يلاحظه العملاء.
الخطوة 3: قيّده بتطبيق واحد عبر الوصول الموجه
الوصول الموجه ميزة مدمجة في iPhone وiPad. وهي تُبقي الجهاز داخل تطبيق واحد وتمنع أي أحد من السحب للعودة إلى الشاشة الرئيسية، أو فتح الإعدادات، أو قراءة رسائلك.
- شغّلهافتح الإعدادات › تسهيلات الاستخدام › الوصول الموجه، وشغّل الوصول الموجه.
- عيّن رمز دخولاضغط على «إعدادات رمز الدخول» واختر رمز دخول للوصول الموجه لا يعرفه إلا الموظفون. ويمكنك أيضًا السماح لـ Face ID أو Touch ID بإنهاء الجلسة.
- افتح تطبيق الكشكفي Kioskly AI، ابدأ وضع الموظّف أولًا.
- انقر على الزر ثلاث مراتالزر العلوي في iPad، أو الزر الجانبي في iPhone، أو زر الشاشة الرئيسية في الطرز الأقدم. وإن ظهرت قائمة، فاضغط على «الوصول الموجه».
- اختر ما تريد حظره، ثم اضغط على «بدء»من «الخيارات» يمكنك إيقاف أزرار مستوى الصوت أو لوحة المفاتيح أو اللمس في أجزاء من الشاشة.
للخروج من الوصول الموجه، انقر على الزر نفسه ثلاث مرات وأدخل رمز الدخول.
عدة أكشاك؟
إذا كنت تدير أجهزة كثيرة، فإن وضع التطبيق الواحد (Single App Mode) من Apple على الأجهزة الخاضعة للإشراف، الذي يُعدّ عبر Apple Configurator أو خدمة لإدارة الأجهزة، يقيّدها بتطبيق واحد دون أن يضطر أحد إلى النقر ثلاث مرات كل صباح.
الخطوة 4: أبقِ الشاشة مضاءة والجهاز هادئًا
- الشاشة: يُبقي Kioskly AI الشاشة مضاءة ما دام وضع الموظّف قيد التشغيل. أما للتطبيقات الأخرى، فاضبط القفل التلقائي للشاشة (Display Auto-Lock) في إعدادات الوصول الموجه.
- الإشعارات: شغّل «عدم الإزعاج» كي لا تظهر الرسائل فوق شاشة الكشك.
- مستوى الصوت: اختبره من حيث يقف العملاء. يجب أن يكون صوت المساعد واضحًا على بُعد ذراع دون أن يملأ المكان كله.
- البطارية: اترك «وضع الطاقة المنخفضة» متوقفًا؛ فقد يُبطئ الجهاز.
الخطوة 5: أخبر العملاء بالغرض منه
الشاشة على حامل لا تشرح نفسها. أضف لافتة صغيرة من سطر واحد، مثل «اسألني عن ساعات العمل والأسعار والاتجاهات»، واجعل تحية الكشك تقول الشيء نفسه. فكلما كانت مهمته أوضح، زاد عدد من يستخدمونه.
الخطوة 6: اختبره كما يفعل العميل
ادخل من الباب واستخدمه كما يفعل شخص غريب. اطرح أكثر عشرة أسئلة شيوعًا لديك، وسؤالًا لا ينبغي له الإجابة عنه، وسؤالًا بلغة أخرى. وتحقّق من مستوى الصوت، ومن انعكاس الضوء على الشاشة في أوقات مختلفة من اليوم، ومن إمكانية مغادرة التطبيق دون رمز الدخول. فإن استطعت، فالوصول الموجه غير مفعّل.
شغّل Kioskly AI ككشك لديك
- أعدّ Kioskly AIاختر نوع نشاطك، وأجب عن أسئلة الإعداد، وأضف موقعك الإلكتروني وملفاتك.
- اضغط على «بدء وضع الموظّف»تنتقل الشاشة إلى عرض الكشك وتبقى مضاءة ما دام قيد التشغيل.
- ابدأ الوصول الموجهانقر ثلاث مرات على الزر العلوي أو الجانبي كي لا يتمكن العملاء من مغادرة التطبيق.
- شغّل «اكتشاف العملاء تلقائيًا» (Premium)تلاحظ الكاميرا الأمامية اقتراب الأشخاص، فيبادر Kioskly AI بالتحية. ويبقى الفيديو على الجهاز.
العميل
هل توجد دورة مياه؟
Kioskly
نعم، دورة المياه في الخلف، بجانب غرف القياس.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استخدام iPad قديم؟
لمتصفح كشك، نعم في الغالب. أما Kioskly AI فيتطلب iOS 26 أو أحدث، لذا تحقّق من الإعدادات › عام › تحديث البرنامج: إذا كان بإمكان iPad تثبيت iOS 26، فبإمكانه تشغيل Kioskly AI.
هل يعمل الوصول الموجه على iPhone أيضًا؟
نعم. يعمل بالطريقة نفسها على iPhone وiPad؛ وفي iPhone تنقر على الزر الجانبي ثلاث مرات. وجهاز iPhone على حامل صغير كشك جيد للمنضدة الضيقة.
كيف أخرج من الوصول الموجه؟
انقر على الزر نفسه ثلاث مرات وأدخل رمز دخول الوصول الموجه، أو استخدم Face ID أو Touch ID إن كنت قد فعّلت ذلك، ثم اضغط على «إنهاء».
هل ستنطفئ الشاشة من تلقاء نفسها؟
يُبقي Kioskly AI الشاشة مضاءة ما دام وضع الموظّف قيد التشغيل. أما للتطبيقات الأخرى، فاضبط القفل التلقائي للشاشة (Display Auto-Lock) في إعدادات الوصول الموجه.
المصادر ومزيد من القراءة
- Use Guided Access on iPhone or iPad — دعم Apple