गाइड
iPad को सेल्फ़-सर्विस कियोस्क कैसे बनाएँ
आपको ख़ास कियोस्क हार्डवेयर की ज़रूरत नहीं। एक फ़ालतू iPad या iPhone, एक स्टैंड, एक चार्जर और सेटिंग्ज़ में पाँच मिनट काफ़ी हैं।
संक्षिप्त उत्तर
iPad को स्टैंड पर वहाँ रखें जहाँ ग्राहक पहले से रुकते हैं, उसे चार्जिंग में और Wi-Fi पर रखें, फिर गाइडेड ऐक्सेस से उसे एक ऐप पर लॉक करें: सेटिंग्ज़ › ऐक्सेसिबिलिटी › गाइडेड ऐक्सेस (Settings › Accessibility › Guided Access) में इसे चालू करें, पासकोड सेट करें, अपना कियोस्क ऐप खोलें और टॉप बटन को तीन बार दबाएँ (iPhone पर साइड बटन, पुराने मॉडल पर होम बटन), फिर शुरू करें (Start) पर टैप करें।
सेल्फ़-सर्विस कियोस्क का मतलब कभी एक बड़ा धातु का कैबिनेट, एक टचस्क्रीन और एक इंस्टॉलर होता था। ज़्यादातर छोटे बिज़नेस के लिए iPad या iPhone वही काम बेहतर करता है: यह छोटा है, शांत है, और शायद आपके पास पहले से है।
यहाँ बताया है कि इसे कैसे सेट अप करें ताकि यह अच्छा दिखे, चालू रहे और किसी का निजी ब्राउज़र न बन जाए।
आपको क्या चाहिए
- एक iPad या iPhone। iPad कुछ कदम दूर से देखने में आसान है; iPhone तंग काउंटर पर फ़िट होता है। अगर आप Kioskly AI चलाएँगे, तो इसे iOS 26 या उसके बाद का वर्शन चाहिए।
- एक स्टैंड। काउंटर स्टैंड, फ़्लोर स्टैंड या वॉल माउंट। अगर कियोस्क दरवाज़े के पास खड़ा है, तो लॉक वाला चुनें।
- एक चार्जर और लंबी केबल, स्टैंड के साथ-साथ लगाई हुई ताकि कोई उससे न उलझे।
- Wi-Fi जो उस जगह तक पहुँचे। AI कियोस्क को भरोसेमंद जवाब देने के लिए स्थिर कनेक्शन चाहिए।
- वह ऐप जो कियोस्क चलाएगा। मेन्यू या फ़ॉर्म के लिए कियोस्क ब्राउज़र, या सवालों का जवाब बोलकर देने के लिए Kioskly AI जैसा AI रिसेप्शनिस्ट।
कदम 1: जगह चुनें
कियोस्क वहाँ रखें जहाँ लोग पहले से रुककर इधर-उधर देखते हैं: एंट्रेंस के ठीक अंदर, काउंटर के छोर पर, या होटल के फ्रंट डेस्क के बगल में। कुछ आम नियम:
- खड़े व्यक्ति की आँखों की ऊँचाई। ग्राहकों को इसे पढ़ने या इससे बात करने के लिए झुकना न पड़े।
- लाइन से बाहर। कियोस्क इस्तेमाल करने वाले लोग स्टाफ़ का इंतज़ार करने वालों का रास्ता न रोकें।
- शोर वाली मशीनों से दूर। ग्राइंडर, ब्लेंडर और स्पीकर वॉयस असिस्टेंट के लिए सुनना मुश्किल बनाते हैं।
- अच्छी रोशनी में, दरवाज़े की ओर। स्वतः पता लगाने जैसी कैमरा-आधारित सुविधा को लोगों को आते देखना होता है।
कदम 2: इसे लगाएँ और चार्जिंग में रखें
पहले स्टैंड कसें, फिर डिवाइस। केबल स्टैंड के पीछे से नीचे ले जाएँ और हमेशा के लिए प्लग में लगा दें: बैटरी पर चलने वाला कियोस्क लंच तक बंद हो जाएगा। अगर स्टैंड में लॉक है, तो उसे इस्तेमाल करें, और चाबी काउंटर से दूर रखें।
हर दिन की शुरुआत में स्क्रीन साफ़ करें। उँगलियों के निशान ग्राहकों को सबसे पहले दिखते हैं।
कदम 3: गाइडेड ऐक्सेस से इसे एक ऐप पर लॉक करें
गाइडेड ऐक्सेस iPhone और iPad में पहले से मौजूद है। यह डिवाइस को एक ऐप में रखता है और किसी को होम पर स्वाइप करने, सेटिंग्ज़ खोलने या आपके मैसेज पढ़ने से रोकता है।
- इसे चालू करेंसेटिंग्ज़ › ऐक्सेसिबिलिटी › गाइडेड ऐक्सेस (Settings › Accessibility › Guided Access) खोलें और गाइडेड ऐक्सेस चालू करें।
- पासकोड सेट करेंपासकोड सेटिंग्ज़ (Passcode Settings) पर टैप करें और ऐसा गाइडेड ऐक्सेस पासकोड चुनें जो सिर्फ़ स्टाफ़ को पता हो। आप Face ID या Touch ID से सत्र समाप्त करने की अनुमति भी दे सकते हैं।
- अपना कियोस्क ऐप खोलेंKioskly AI के लिए पहले कर्मचारी मोड शुरू करें।
- बटन तीन बार दबाएँiPad पर टॉप बटन, iPhone पर साइड बटन, या पुराने मॉडल पर होम बटन। अगर मेन्यू दिखे, तो गाइडेड ऐक्सेस पर टैप करें।
- चुनें कि क्या ब्लॉक करना है, फिर शुरू करें (Start) पर टैप करेंविकल्प (Options) के नीचे आप वॉल्यूम बटन, कीबोर्ड या स्क्रीन के कुछ हिस्सों पर टच बंद कर सकते हैं।
गाइडेड ऐक्सेस से बाहर निकलने के लिए वही बटन तीन बार दबाएँ और पासकोड डालें।
कई कियोस्क?
अगर आप बहुत से डिवाइस संभालते हैं, तो Apple का सुपरवाइज़्ड सिंगल ऐप मोड (Single App Mode), जो Apple Configurator या किसी डिवाइस मैनेजमेंट सेवा से सेट होता है, उन्हें एक ऐप पर लॉक कर देता है, बिना हर सुबह किसी के तीन बार बटन दबाए।
कदम 4: स्क्रीन चालू और शांत रखें
- स्क्रीन: Kioskly AI कर्मचारी मोड चलते समय स्क्रीन जगाए रखता है। दूसरे ऐप के लिए गाइडेड ऐक्सेस की सेटिंग्ज़ में डिस्प्ले ऑटो-लॉक (Display Auto-Lock) सेट करें।
- नोटिफ़िकेशन: परेशान न करें (Do Not Disturb) चालू करें ताकि कियोस्क के ऊपर मैसेज न आएँ।
- वॉल्यूम: वहाँ से आज़माएँ जहाँ ग्राहक खड़े होते हैं। वॉयस असिस्टेंट हाथ भर की दूरी पर साफ़ सुनाई दे, लेकिन पूरे कमरे में न गूँजे।
- बैटरी: लो पावर मोड (Low Power Mode) बंद रखें; यह डिवाइस को धीमा कर सकता है।
कदम 5: ग्राहकों को बताएँ कि यह किसलिए है
स्टैंड पर रखी स्क्रीन खुद अपना मतलब नहीं बताती। एक लाइन का छोटा बोर्ड लगाएँ, जैसे “मुझसे खुलने का समय, कीमतें और रास्ता पूछें”, और कियोस्क के अभिवादन में भी यही कहलवाएँ। काम जितना साफ़, उतने ज़्यादा लोग इसे इस्तेमाल करते हैं।
कदम 6: इसे ग्राहक की तरह आज़माएँ
दरवाज़े से अंदर आएँ और इसे वैसे इस्तेमाल करें जैसे कोई अजनबी करता। अपने दस सबसे आम सवाल पूछें, एक ऐसा सवाल जिसका जवाब इसे नहीं देना चाहिए और एक दूसरी भाषा में। वॉल्यूम, दिन के अलग-अलग समय पर स्क्रीन की चमक, और यह जाँचें कि क्या आप बिना पासकोड के ऐप से बाहर निकल सकते हैं। अगर निकल सकते हैं, तो गाइडेड ऐक्सेस चालू नहीं है।
Kioskly AI को अपने कियोस्क के रूप में चलाएँ
- Kioskly AI सेट अप करेंअपना बिज़नेस प्रकार चुनें, सेटअप के सवालों के जवाब दें और अपनी वेबसाइट और फ़ाइलें जोड़ें।
- कर्मचारी मोड शुरू करें पर टैप करेंस्क्रीन कियोस्क व्यू में बदल जाती है और चलते समय चालू रहती है।
- गाइडेड ऐक्सेस शुरू करेंटॉप या साइड बटन तीन बार दबाएँ ताकि ग्राहक ऐप से बाहर न जा सकें।
- ग्राहकों का स्वतः पता लगाना चालू करें (प्रीमियम)फ्रंट कैमरा पास आते लोगों को देखता है, और Kioskly AI पहले नमस्ते कहता है। वीडियो डिवाइस पर ही रहता है।
ग्राहक
क्या यहाँ वॉशरूम है?
Kioskly
हाँ, वॉशरूम पीछे की ओर है, ट्रायल रूम के बगल में।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या पुराना iPad इस्तेमाल किया जा सकता है?
कियोस्क ब्राउज़र के लिए आमतौर पर हाँ। Kioskly AI को iOS 26 या उसके बाद का वर्शन चाहिए, इसलिए सेटिंग्ज़ › सामान्य › सॉफ़्टवेयर अपडेट (Settings › General › Software Update) जाँचें: अगर iPad में iOS 26 इंस्टॉल हो सकता है, तो यह Kioskly AI चला सकता है।
क्या गाइडेड ऐक्सेस iPhone पर भी काम करता है?
हाँ। यह iPhone और iPad पर एक ही तरह काम करता है; iPhone पर आप साइड बटन तीन बार दबाते हैं। छोटे स्टैंड पर रखा iPhone तंग काउंटर के लिए अच्छा कियोस्क है।
गाइडेड ऐक्सेस से बाहर कैसे निकलें?
वही बटन तीन बार दबाएँ और अपना गाइडेड ऐक्सेस पासकोड डालें, या अगर आपने चालू किया है तो Face ID या Touch ID इस्तेमाल करें, फिर समाप्त (End) पर टैप करें।
क्या स्क्रीन अपने आप बंद हो जाएगी?
Kioskly AI कर्मचारी मोड चलते समय स्क्रीन चालू रखता है। दूसरे ऐप के लिए गाइडेड ऐक्सेस की सेटिंग्ज़ में डिस्प्ले ऑटो-लॉक (Display Auto-Lock) सेट करें।
स्रोत और आगे पढ़ने के लिए
- Use Guided Access on iPhone or iPad — Apple Support