AI रिसेप्शनिस्ट क्या है?

AI रिसेप्शनिस्ट कैसे काम करता है

अंदर से, आमने-सामने वाला AI रिसेप्शनिस्ट कुछ ही सेकंड में चार काम करता है:

1. सुनता हैस्पीच रिकग्निशन ग्राहक के सवाल को टेक्स्ट में बदलता है। Kioskly AI पर यह डिवाइस पर होता है, जहाँ iOS इसका समर्थन करता है।
2. ढूँढता हैयह बिज़नेस की दी हुई जानकारी में सही तथ्य ढूँढता है: नोट्स, वेबसाइट के पेज, मेन्यू, प्राइस लिस्ट।
3. छोटा जवाब लिखता हैएक भाषा मॉडल उन तथ्यों को एक-दो वाक्यों में बदलता है, ग्राहक की भाषा में।
4. बोलता हैएक सिंथेटिक आवाज़ जवाब को ज़ोर से पढ़ती है, और शब्द स्क्रीन पर दिखते हैं।

फ़ोन AI रिसेप्शनिस्ट भी इसी तरह काम करता है, बस बातचीत कॉल पर होती है, और यह अक्सर संदेश ले सकता है या अपॉइंटमेंट भी बुक कर सकता है।

यह क्या कर सकता है

• एक जैसे सवालों का जवाब दिनभर देना, बिना थके या किसी से रूखा हुए
• कई भाषाओं में जवाब देना; Kioskly AI 25 बोलता है
• भीड़, ब्रेक और शांत घंटों में भी काम करते रहना
• सबको एक जैसा, सही जवाब देना, जब तक आपकी जानकारी अप-टू-डेट है
• आपको दिखाना कि ग्राहकों ने क्या पूछा जिसका जवाब यह नहीं दे पाया

यह क्या नहीं कर सकता

• समझ-बूझ से फ़ैसले लेना, कोई नियम ढीला करना या नाराज़ ग्राहक को शांत करना
• ऐसा कुछ जानना जो आपने उसे बताया नहीं, जैसे आज का स्टॉक या कोई नई कीमत
• सुरक्षा से जुड़े सवाल संभालना: एलर्जी, दवाइयाँ और सेहत किसी इंसान के पास ही रहनी चाहिए
• भुगतान लेना या कोई भौतिक चीज़ थमाना

अच्छी तरह बना AI रिसेप्शनिस्ट अपनी ये सीमाएँ जानता है और साफ़ कहता है। जब Kioskly AI मदद नहीं कर सकता, तो यह ग्राहक को बताता है कि उसके पास वह जानकारी नहीं है और उन्हें आपके स्टाफ़ के पास भेजता है।

इसे कौन इस्तेमाल करता है

कोई भी बिज़नेस जहाँ लोग एक जैसे सवाल लेकर आते हैं या कॉल करते हैं: दुकानें, होटल, रेस्टोरेंट और कैफ़े, सैलून, जिम, फार्मेसी, शोरूम, म्यूज़ियम और रिसेप्शन एरिया। छोटे बिज़नेस को इससे सबसे ज़्यादा फ़ायदा होता है, क्योंकि वहाँ अक्सर एक ही व्यक्ति अपने असली काम के ऊपर रिसेप्शन का काम भी कर रहा होता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल