Apa itu resepsionis AI?

Cara kerja resepsionis AI

Di balik layar, resepsionis AI tatap muka melakukan empat hal dalam beberapa detik:

1. MendengarkanPengenalan suara mengubah pertanyaan pelanggan menjadi teks. Di Kioskly AI, proses ini berlangsung di perangkat jika iOS mendukungnya.
2. MencariResepsionis AI menemukan fakta yang relevan dalam informasi yang diberikan bisnis: catatan, halaman situs web, menu, daftar harga.
3. Menyusun jawaban singkatModel bahasa mengubah fakta-fakta itu menjadi satu atau dua kalimat, dalam bahasa pelanggan.
4. MengucapkannyaSuara sintetis membacakan jawaban dengan lantang, dan kata-katanya muncul di layar.

Resepsionis AI telepon bekerja dengan cara yang sama, hanya saja percakapannya berlangsung lewat panggilan telepon, dan sering kali juga bisa mencatat pesan atau memesankan janji temu.

Yang bisa dilakukannya

• Menjawab pertanyaan yang sama sepanjang hari tanpa lelah atau ketus kepada siapa pun
• Menjawab dalam beberapa bahasa; Kioskly AI menguasai 25 bahasa
• Tetap bekerja saat ramai, saat jam istirahat, dan saat sepi
• Memberi semua orang jawaban yang sama dan benar, selama informasi Anda terbaru
• Menunjukkan pertanyaan pelanggan yang tidak bisa dijawabnya

Yang tidak bisa dilakukannya

• Mengambil keputusan berdasarkan pertimbangan, melonggarkan aturan, atau menenangkan pelanggan yang kesal
• Mengetahui apa pun yang belum Anda beri tahukan, seperti stok hari ini atau harga baru
• Menangani pertanyaan keselamatan: alergi, obat-obatan, dan kesehatan harus ditangani manusia
• Menerima pembayaran atau menyerahkan barang fisik apa pun

Resepsionis AI yang dibuat dengan baik tahu batas-batas ini dan mengatakannya. Saat Kioskly AI tidak bisa membantu, Kioskly AI memberi tahu pelanggan bahwa informasi itu tidak tersedia dan mengarahkan mereka ke staf Anda.

Siapa yang memakainya

Bisnis apa pun yang didatangi atau ditelepon orang dengan pertanyaan yang sama: toko, hotel, restoran dan kafe, salon, gym, apotek, showroom, museum, dan area resepsionis. Bisnis kecil paling merasakan manfaatnya, karena sering kali satu orang merangkap tugas resepsionis di samping pekerjaan utamanya.

Pertanyaan yang sering diajukan