Pertanyaan Apa yang Diajukan Pelanggan di Meja Depan?

Lebih sedikit dari yang Anda kira, tetapi lebih sering ditanyakan dari yang Anda mau.

Jawaban singkat

Sebagian besar itu-itu saja: jam buka, letak sesuatu, ada atau tidaknya sesuatu, berapa harganya, metode pembayaran, Wi-Fi, toilet, dan parkir. Hotel menambahkan check-in, sarapan, dan check-out; restoran menambahkan pilihan menu sesuai kebutuhan diet dan kedatangan tanpa reservasi; toko menambahkan stok dan pengembalian barang. Tulis jawabannya sekali saja, lalu jawaban itu bisa dipasang di papan, di contekan staf, atau di resepsionis AI.

Pertanyaan yang diterima setiap bisnis

Jam operasionalnya kapan saja?
Di mana…? (toilet, lorong, lift)
Ada…?
Berapa harga…?
Bisa bayar pakai kartu, atau Apple Pay?
Wi-Fi-nya apa?
Ada tempat parkir?
Bisa dikembalikan atau ditukar?
Buka saat hari libur?
Butuh waktu berapa lama?

Menurut jenis bisnis

Toko: letak produk, merek, ukuran dan warna, pengembalian barang, kartu hadiah, pengiriman, dan pengambilan di toko.
Hotel: check-in dan check-out, bagasi, sarapan, jam buka gym dan kolam renang, taksi dan antar-jemput bandara, tips lokal.
Restoran dan kafe: datang tanpa reservasi, jam dapur, pilihan vegetarian dan vegan, bawa pulang, tempat duduk di luar, Wi-Fi.
Salon: layanan, harga, datang tanpa janji, pemesanan, dan pembatalan.
Gym: keanggotaan, tiket harian, jadwal kelas, loker, dan kamar mandi.
Apotek: jam buka, pengambilan obat resep, vaksinasi dan layanan lain, letak produk.

Template meja depan gratis kami berisi daftar cek yang bisa dicetak untuk masing-masing jenis bisnis.

Pertanyaan yang selalu membutuhkan manusia

Alergi dan bahan makanan untuk orang yang punya alergi
Obat-obatan, gejala, dan kesehatan
Ketersediaan saat ini: meja malam ini, kamar untuk hari Jumat, penata rambut jam 3 sore
Pesanan, reservasi, tagihan, atau resep milik pelanggan tertentu
Keluhan dan pengecualian

Kioskly AI dirancang untuk menyerahkan pertanyaan-pertanyaan ini ke staf Anda secara otomatis, apa pun jenis bisnis yang Anda pilih.

Cara menjawab sisanya lebih cepat

Setelah pertanyaan rutin ditulis, Anda bisa menjawabnya tanpa ada yang harus berhenti bekerja: papan untuk lima pertanyaan teratas, daftar lengkap di situs web Anda, contekan untuk staf baru, dan resepsionis AI di konter yang menjawab dengan suara, dalam bahasa pelanggan Anda. Kalkulator waktu kami menunjukkan berapa jam yang bisa dihemat.

Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana cara mengetahui pertanyaan yang paling sering diajukan pelanggan saya?

Catat hitungannya di konter selama seminggu: beri tanda di samping setiap pertanyaan setiap kali muncul. Template kami menyertakan lembar hitungan yang bisa dicetak.

Apakah jawabannya juga perlu dipasang di situs web saya?

Ya. Banyak pelanggan mengecek situs web atau profil bisnis Anda di peta sebelum datang, jadi jawaban yang sama di sana membuat lebih sedikit orang perlu bertanya langsung.