Fråga
Vilka frågor ställer kunderna i receptionen?
Färre än du tror, men de ställs oftare än du önskar.
Kort svar
Mest samma fåtal: öppettider, var något finns, om du har något, vad det kostar, betalsätt, wifi, toaletter och parkering. Hotell får dessutom frågor om incheckning, frukost och utcheckning, restauranger om kostalternativ och drop-in, butiker om lagersaldo och returer. Skriv ner svaren en gång, så kan de användas på skyltar, i en lathund för personalen eller i en AI-receptionist.
Frågorna som alla företag får
- Vilka öppettider har ni?
- Var finns…? (toaletten, en gång, hissen)
- Har ni…?
- Vad kostar…?
- Tar ni kort, eller Apple Pay?
- Vad är wifi-lösenordet?
- Finns det parkering?
- Kan jag lämna tillbaka eller byta det här?
- Har ni öppet på helgdagen?
- Hur lång tid tar det?
Per bransch
- Butiker: var en produkt finns, märken, storlekar och färger, returer, presentkort, leverans och upphämtning.
- Hotell: in- och utcheckning, bagage, frukost, öppettider för gym och pool, taxi och flygplatstransfer, lokala tips.
- Restauranger och kaféer: drop-in, kökets öppettider, vegetariska och veganska alternativ, avhämtning, uteservering, wifi.
- Salonger: tjänster, priser, drop-in, bokning och avbokning.
- Gym: medlemskap, dagkort, passchema, skåp och duschar.
- Apotek: öppettider, uthämtning av recept, vaccinationer och tjänster, var produkterna finns.
Vår gratis mall för receptionen har utskrivbara checklistor för var och en.
Frågorna som alltid kräver en människa
- Allergier och ingredienser för någon med allergi
- Läkemedel, symtom och hälsa
- Aktuell tillgänglighet: ett bord i kväll, ett rum på fredag, en tid hos frisören kl. 15
- En enskild kunds beställning, bokning, räkning eller recept
- Klagomål och undantag
Kioskly AI är byggd för att lämna över dem till din personal automatiskt, oavsett vilken typ av verksamhet du väljer.
Så svarar du snabbare på resten
När rutinfrågorna väl är nedskrivna kan du besvara dem utan att någon behöver avbryta sitt arbete: skyltar för de fem vanligaste, hela listan på din webbplats, en lathund för nyanställda och en AI-receptionist på disken som svarar högt, på kundernas språk. Vår tidskalkylator visar hur många timmar det kan frigöra.
Vanliga frågor
Hur tar jag reda på vilka frågor mina kunder ställer oftast?
Gör en streckräkning vid disken i en vecka: ett streck vid frågan varje gång den kommer upp. Vår mall innehåller en utskrivbar lista för streckräkning.
Ska svaren också finnas på min webbplats?
Ja. Många kunder kollar din webbplats eller din profil i karttjänster innan de kommer, så samma svar där gör att färre behöver fråga på plats.