คำถาม

ลูกค้าถามอะไรบ้างที่เคาน์เตอร์ต้อนรับ?

น้อยกว่าที่คุณคิด แต่ถูกถามบ่อยกว่าที่คุณอยากให้เป็น

คำตอบสั้นๆ

ส่วนใหญ่เป็นคำถามเดิมไม่กี่ข้อ: เวลาทำการ ของอยู่ตรงไหน มีของสิ่งนั้นไหม ราคาเท่าไร วิธีชำระเงิน Wi-Fi ห้องน้ำ และที่จอดรถ โรงแรมเพิ่มเรื่องเช็คอิน อาหารเช้า และเช็คเอาท์ ร้านอาหารเพิ่มเรื่องตัวเลือกอาหารและลูกค้าวอล์กอิน ร้านค้าเพิ่มเรื่องสต็อกและการคืนสินค้า เขียนคำตอบไว้ครั้งเดียว แล้วนำไปใช้ได้ทั้งบนป้าย แผ่นสรุปสำหรับพนักงาน หรือพนักงานต้อนรับ AI

คำถามที่ทุกธุรกิจเจอ

  1. เปิดกี่โมงถึงกี่โมง?
  2. …อยู่ตรงไหน? (ห้องน้ำ ทางเดิน ลิฟต์)
  3. มี…ไหม?
  4. …ราคาเท่าไร?
  5. รับบัตร หรือ Apple Pay ไหม?
  6. Wi-Fi อะไร?
  7. มีที่จอดรถไหม?
  8. คืนหรือเปลี่ยนอันนี้ได้ไหม?
  9. วันหยุดเปิดไหม?
  10. ใช้เวลานานแค่ไหน?

แยกตามประเภทธุรกิจ

  • ร้านค้า: สินค้าอยู่ตรงไหน ยี่ห้อ ไซซ์และสี การคืนสินค้า บัตรของขวัญ การจัดส่งและรับที่ร้าน
  • โรงแรม: เช็คอินและเช็คเอาท์ กระเป๋าเดินทาง อาหารเช้า เวลาเปิดยิมและสระว่ายน้ำ แท็กซี่และรถรับส่งสนามบิน เคล็ดลับในพื้นที่
  • ร้านอาหารและคาเฟ่: ลูกค้าวอล์กอิน เวลาครัวเปิด ตัวเลือกมังสวิรัติและวีแกน สั่งกลับบ้าน ที่นั่งด้านนอก Wi-Fi
  • ร้านเสริมสวย: บริการ ราคา ลูกค้าวอล์กอิน การจองและการยกเลิก
  • ยิม: สมาชิก บัตรรายวัน ตารางคลาส ล็อกเกอร์และห้องอาบน้ำ
  • ร้านขายยา: เวลาทำการ การรับยาตามใบสั่งแพทย์ วัคซีนและบริการ สินค้าอยู่ตรงไหน

เทมเพลตเคาน์เตอร์ต้อนรับฟรีของเรามีเช็กลิสต์พิมพ์ได้สำหรับแต่ละประเภท

คำถามที่ต้องใช้คนเสมอ

  • ภูมิแพ้และส่วนผสม สำหรับคนที่มีอาการแพ้
  • ยา อาการ และสุขภาพ
  • ที่ว่างแบบเรียลไทม์: โต๊ะคืนนี้ ห้องพักวันศุกร์ ช่างทำผมตอนบ่าย 3
  • ออเดอร์ การจอง บิล หรือใบสั่งยาของลูกค้ารายใดรายหนึ่ง
  • ข้อร้องเรียนและกรณียกเว้น

Kioskly AI ถูกสร้างมาให้ส่งเรื่องเหล่านี้ให้พนักงานของคุณโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าคุณจะเลือกประเภทธุรกิจไหน

วิธีตอบคำถามที่เหลือให้เร็วขึ้น

เมื่อเขียนคำถามประจำไว้แล้ว คุณตอบได้โดยไม่ต้องให้ใครหยุดงาน: ป้ายสำหรับห้าข้อยอดฮิต รายการทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณ แผ่นสรุปสำหรับพนักงานใหม่ และพนักงานต้อนรับ AI บนเคาน์เตอร์ที่ตอบด้วยเสียง ในภาษาของลูกค้าคุณ เครื่องคำนวณเวลาของเราแสดงให้เห็นว่าจะประหยัดเวลาได้กี่ชั่วโมง

คำถามที่พบบ่อย

จะรู้ได้อย่างไรว่าลูกค้าถามอะไรบ่อยที่สุด?

นับที่เคาน์เตอร์สักหนึ่งสัปดาห์: ขีดหนึ่งครั้งข้างคำถามทุกครั้งที่มีคนถาม เทมเพลตของเรามีแผ่นนับคะแนนที่พิมพ์ได้

ควรใส่คำตอบบนเว็บไซต์ของฉันด้วยไหม?

ควร ลูกค้าจำนวนมากดูเว็บไซต์หรือข้อมูลบนแผนที่ของคุณก่อนมา คำตอบเดียวกันตรงนั้นจึงช่วยให้มีคนต้องมาถามต่อหน้าน้อยลง