คำถาม
ลูกค้าถามอะไรบ้างที่เคาน์เตอร์ต้อนรับ?
น้อยกว่าที่คุณคิด แต่ถูกถามบ่อยกว่าที่คุณอยากให้เป็น
คำตอบสั้นๆ
ส่วนใหญ่เป็นคำถามเดิมไม่กี่ข้อ: เวลาทำการ ของอยู่ตรงไหน มีของสิ่งนั้นไหม ราคาเท่าไร วิธีชำระเงิน Wi-Fi ห้องน้ำ และที่จอดรถ โรงแรมเพิ่มเรื่องเช็คอิน อาหารเช้า และเช็คเอาท์ ร้านอาหารเพิ่มเรื่องตัวเลือกอาหารและลูกค้าวอล์กอิน ร้านค้าเพิ่มเรื่องสต็อกและการคืนสินค้า เขียนคำตอบไว้ครั้งเดียว แล้วนำไปใช้ได้ทั้งบนป้าย แผ่นสรุปสำหรับพนักงาน หรือพนักงานต้อนรับ AI
คำถามที่ทุกธุรกิจเจอ
- เปิดกี่โมงถึงกี่โมง?
- …อยู่ตรงไหน? (ห้องน้ำ ทางเดิน ลิฟต์)
- มี…ไหม?
- …ราคาเท่าไร?
- รับบัตร หรือ Apple Pay ไหม?
- Wi-Fi อะไร?
- มีที่จอดรถไหม?
- คืนหรือเปลี่ยนอันนี้ได้ไหม?
- วันหยุดเปิดไหม?
- ใช้เวลานานแค่ไหน?
แยกตามประเภทธุรกิจ
- ร้านค้า: สินค้าอยู่ตรงไหน ยี่ห้อ ไซซ์และสี การคืนสินค้า บัตรของขวัญ การจัดส่งและรับที่ร้าน
- โรงแรม: เช็คอินและเช็คเอาท์ กระเป๋าเดินทาง อาหารเช้า เวลาเปิดยิมและสระว่ายน้ำ แท็กซี่และรถรับส่งสนามบิน เคล็ดลับในพื้นที่
- ร้านอาหารและคาเฟ่: ลูกค้าวอล์กอิน เวลาครัวเปิด ตัวเลือกมังสวิรัติและวีแกน สั่งกลับบ้าน ที่นั่งด้านนอก Wi-Fi
- ร้านเสริมสวย: บริการ ราคา ลูกค้าวอล์กอิน การจองและการยกเลิก
- ยิม: สมาชิก บัตรรายวัน ตารางคลาส ล็อกเกอร์และห้องอาบน้ำ
- ร้านขายยา: เวลาทำการ การรับยาตามใบสั่งแพทย์ วัคซีนและบริการ สินค้าอยู่ตรงไหน
เทมเพลตเคาน์เตอร์ต้อนรับฟรีของเรามีเช็กลิสต์พิมพ์ได้สำหรับแต่ละประเภท
คำถามที่ต้องใช้คนเสมอ
- ภูมิแพ้และส่วนผสม สำหรับคนที่มีอาการแพ้
- ยา อาการ และสุขภาพ
- ที่ว่างแบบเรียลไทม์: โต๊ะคืนนี้ ห้องพักวันศุกร์ ช่างทำผมตอนบ่าย 3
- ออเดอร์ การจอง บิล หรือใบสั่งยาของลูกค้ารายใดรายหนึ่ง
- ข้อร้องเรียนและกรณียกเว้น
Kioskly AI ถูกสร้างมาให้ส่งเรื่องเหล่านี้ให้พนักงานของคุณโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าคุณจะเลือกประเภทธุรกิจไหน
วิธีตอบคำถามที่เหลือให้เร็วขึ้น
เมื่อเขียนคำถามประจำไว้แล้ว คุณตอบได้โดยไม่ต้องให้ใครหยุดงาน: ป้ายสำหรับห้าข้อยอดฮิต รายการทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณ แผ่นสรุปสำหรับพนักงานใหม่ และพนักงานต้อนรับ AI บนเคาน์เตอร์ที่ตอบด้วยเสียง ในภาษาของลูกค้าคุณ เครื่องคำนวณเวลาของเราแสดงให้เห็นว่าจะประหยัดเวลาได้กี่ชั่วโมง
คำถามที่พบบ่อย
จะรู้ได้อย่างไรว่าลูกค้าถามอะไรบ่อยที่สุด?
นับที่เคาน์เตอร์สักหนึ่งสัปดาห์: ขีดหนึ่งครั้งข้างคำถามทุกครั้งที่มีคนถาม เทมเพลตของเรามีแผ่นนับคะแนนที่พิมพ์ได้
ควรใส่คำตอบบนเว็บไซต์ของฉันด้วยไหม?
ควร ลูกค้าจำนวนมากดูเว็บไซต์หรือข้อมูลบนแผนที่ของคุณก่อนมา คำตอบเดียวกันตรงนั้นจึงช่วยให้มีคนต้องมาถามต่อหน้าน้อยลง