Kioskly AI

Spørgsmål

Hvilke spørgsmål stiller kunderne i receptionen?

Færre, end du tror, og de bliver stillet oftere, end du bryder dig om.

2 min. læsetidAf Kioskly AI-teamet

Kort svar

For det meste de samme få: åbningstider, hvor noget er, om du har noget, hvad det koster, betalingsmåder, wifi, toiletter og parkering. Hoteller får også spørgsmål om check-in, morgenmad og check-ud; restauranter om kosthensyn og bord uden reservation; butikker om lager og returnering. Skriv svarene ned én gang, så kan de bruges på skilte, i et snydeark til personalet eller i en AI-receptionist.

De spørgsmål, alle virksomheder får

  1. Hvad er jeres åbningstider?
  2. Hvor er …? (toilettet, en gang, elevatoren)
  3. Har I …?
  4. Hvad koster …?
  5. Tager I imod kort eller Apple Pay?
  6. Hvad er wifi-koden?
  7. Er der parkering?
  8. Kan jeg returnere eller bytte det her?
  9. Har I åbent på helligdagen?
  10. Hvor lang tid tager det?

Efter branche

  • Butikker: hvor en vare står, mærker, størrelser og farver, returnering, gavekort, levering og afhentning.
  • Hoteller: check-in og check-ud, bagage, morgenmad, åbningstider for fitnessrum og pool, taxa og lufthavnstransport, lokale tips.
  • Restauranter og caféer: bord uden reservation, køkkenets åbningstider, vegetariske og veganske retter, takeaway, udendørsservering, wifi.
  • Saloner: behandlinger, priser, drop-in, booking og afbud.
  • Fitnesscentre: medlemskaber, dagskort, holdplan, omklædningsskabe og bad.
  • Apoteker: åbningstider, afhentning af receptmedicin, vaccinationer og ydelser, hvor varerne står.

Vores gratis skabelon til receptionen har tjeklister til udskrift for hver af dem.

De spørgsmål, der altid kræver et menneske

  • Allergier og ingredienser for en person med allergi
  • Medicin, symptomer og helbred
  • Ledighed lige nu: et bord i aften, et værelse på fredag, en frisør kl. 15
  • En enkelt kundes egen ordre, booking, regning eller recept
  • Klager og undtagelser

Kioskly AI er bygget til automatisk at sende disse videre til dit personale, uanset hvilken virksomhedstype du vælger.

Sådan besvarer du resten hurtigere

Når rutinespørgsmålene er skrevet ned, kan du besvare dem, uden at nogen skal afbryde arbejdet: skilte til de fem mest stillede, hele listen på din hjemmeside, et snydeark til nyt personale og en AI-receptionist på disken, der svarer højt på dine kunders sprog. Vores tidsberegner viser, hvor mange timer det kan frigøre.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan finder jeg ud af, hvilke spørgsmål mine kunder stiller oftest?

Før en optælling ved disken i en uge: en streg ud for hvert spørgsmål, hver gang det dukker op. Vores skabelon indeholder et optællingsark til udskrift.

Skal svarene også på min hjemmeside?

Ja. Mange kunder tjekker din hjemmeside eller din profil i kortapps, før de kommer, så de samme svar dér betyder, at færre behøver at spørge personligt.