Kioskly AI

Spørsmål

Hvilke spørsmål stiller kundene i resepsjonen?

Færre enn du tror, og oftere enn du skulle ønske.

2 min lesetidAv Kioskly AI-teamet

Kort svar

Stort sett de samme få: åpningstider, hvor noe er, om du har noe, hva det koster, betalingsmåter, Wi-Fi, toaletter og parkering. Hoteller får i tillegg spørsmål om innsjekking, frokost og utsjekking; restauranter om kosthold og drop-in; butikker om lagerstatus og retur. Skriv ned svarene én gang, så kan de brukes på skilt, på en jukselapp for de ansatte eller i en AI-resepsjonist.

Spørsmålene alle bedrifter får

  1. Hva er åpningstidene deres?
  2. Hvor er …? (toalettet, en gang, heisen)
  3. Har dere …?
  4. Hva koster …?
  5. Tar dere kort eller Apple Pay?
  6. Hva er Wi-Fi-passordet?
  7. Finnes det parkering?
  8. Kan jeg returnere eller bytte dette?
  9. Har dere åpent på helligdagen?
  10. Hvor lang tid tar det?

Etter bransje

  • Butikker: hvor en vare står, merker, størrelser og farger, retur, gavekort, levering og henting.
  • Hoteller: innsjekking og utsjekking, bagasje, frokost, åpningstider for treningsrom og basseng, taxi og flytransport, lokale tips.
  • Restauranter og kafeer: drop-in, kjøkkenets åpningstider, vegetariske og veganske alternativer, takeaway, uteservering, Wi-Fi.
  • Salonger: tjenester, priser, drop-in, booking og avbestillinger.
  • Treningssentre: medlemskap, dagspass, timeplan for gruppetimer, garderobeskap og dusjer.
  • Apotek: åpningstider, henting av resepter, vaksinasjon og tjenester, hvor produktene står.

Den gratis malen vår for resepsjonen har sjekklister for hver av dem som du kan skrive ut.

Spørsmålene som alltid krever et menneske

  • Allergier og ingredienser for noen med allergi
  • Legemidler, symptomer og helse
  • Ledig kapasitet her og nå: et bord i kveld, et rom på fredag, en frisør kl. 15
  • En enkelt kundes egen bestilling, booking, regning eller resept
  • Klager og unntak

Kioskly AI er laget for å sende disse automatisk videre til de ansatte, uansett hvilken bedriftstype du velger.

Slik svarer du raskere på resten

Når rutinespørsmålene er skrevet ned, kan du svare på dem uten at noen må avbryte arbeidet: skilt for de fem vanligste, hele listen på nettstedet ditt, en jukselapp for nyansatte og en AI-resepsjonist på disken som svarer høyt, på kundenes språk. Tidskalkulatoren vår viser hvor mange timer det kan frigjøre.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan finner jeg ut hvilke spørsmål kundene mine stiller oftest?

Før strekliste ved disken i en uke: en strek ved hvert spørsmål hver gang det dukker opp. Malen vår har en strekliste du kan skrive ut.

Bør svarene også ligge på nettstedet mitt?

Ja. Mange kunder sjekker nettstedet ditt eller oppføringen din på kartet før de kommer, så de samme svarene der betyr at færre trenger å spørre på stedet.