ग्राहक फ्रंट डेस्क पर कौन से सवाल पूछते हैं?

जितने आप सोचते हैं उससे कम, और जितनी बार आप चाहेंगे उससे ज़्यादा बार।

संक्षिप्त उत्तर

ज़्यादातर वही गिने-चुने: खुलने का समय, कोई चीज़ कहाँ है, क्या आपके पास कोई चीज़ है, उसकी कीमत क्या है, भुगतान के तरीके, Wi-Fi, वॉशरूम और पार्किंग। होटल में चेक-इन, नाश्ता और चेक-आउट जुड़ जाते हैं; रेस्टोरेंट में डाइट के विकल्प और बिना बुकिंग आना; दुकानों में स्टॉक और रिटर्न। जवाब एक बार लिख लें, फिर वे बोर्ड पर, स्टाफ़ की चीट शीट में या AI रिसेप्शनिस्ट में जा सकते हैं।

वे सवाल जो हर बिज़नेस से पूछे जाते हैं

आपके खुलने का समय क्या है?
…कहाँ है? (वॉशरूम, कोई आइल, लिफ़्ट)
क्या आपके पास…है?
…कितने का है?
क्या आप कार्ड, या Apple Pay लेते हैं?
Wi-Fi क्या है?
क्या पार्किंग है?
क्या इसे लौटाया या बदला जा सकता है?
क्या आप छुट्टी वाले दिन खुले हैं?
कितना समय लगेगा?

बिज़नेस के प्रकार के अनुसार

दुकानें: कोई प्रोडक्ट कहाँ है, ब्रांड, साइज़ और रंग, रिटर्न, गिफ़्ट कार्ड, डिलीवरी और पिकअप।
होटल: चेक-इन और चेक-आउट, सामान, नाश्ता, जिम और पूल का समय, टैक्सी और एयरपोर्ट ट्रांसफ़र, स्थानीय सुझाव।
रेस्टोरेंट और कैफ़े: बिना बुकिंग आना, किचन का समय, शाकाहारी और वीगन विकल्प, टेकअवे, बाहर बैठने की जगह, Wi-Fi।
सैलून: सेवाएँ, कीमतें, बिना अपॉइंटमेंट आना, बुकिंग और कैंसिलेशन।
जिम: मेंबरशिप, डे पास, क्लास शेड्यूल, लॉकर और शावर।
फार्मेसी: समय, प्रिस्क्रिप्शन पिकअप, टीकाकरण और सेवाएँ, प्रोडक्ट कहाँ हैं।

हमारे मुफ़्त फ्रंट डेस्क टेम्पलेट में हर एक के लिए प्रिंट करने लायक चेकलिस्ट हैं।

वे सवाल जिनके लिए हमेशा इंसान चाहिए

एलर्जी और सामग्री किसी एलर्जी वाले व्यक्ति के लिए
दवाइयाँ, लक्षण और सेहत
लाइव उपलब्धता: आज रात की टेबल, शुक्रवार का कमरा, 3 बजे स्टाइलिस्ट
किसी एक ग्राहक का अपना ऑर्डर, बुकिंग, बिल या प्रिस्क्रिप्शन
शिकायतें और अपवाद

Kioskly AI इन्हें अपने आप आपके स्टाफ़ को सौंपने के लिए बना है, आप चाहे जो भी बिज़नेस प्रकार चुनें।

बाकी सवालों का जवाब तेज़ी से कैसे दें

एक बार रोज़मर्रा के सवाल लिख लिए जाएँ, तो आप उनका जवाब बिना किसी का काम रोके दे सकते हैं: सबसे आम पाँच के लिए बोर्ड, पूरी सूची आपकी वेबसाइट पर, नए स्टाफ़ के लिए चीट शीट, और काउंटर पर एक AI रिसेप्शनिस्ट जो बोलकर, आपके ग्राहकों की भाषाओं में जवाब देता है। हमारा समय कैलकुलेटर दिखाता है कि इससे कितने घंटे बच सकते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

मैं कैसे पता करूँ कि मेरे ग्राहक सबसे ज़्यादा कौन से सवाल पूछते हैं?

एक हफ़्ते तक काउंटर पर गिनती रखें: जब भी कोई सवाल आए, उसके आगे एक निशान। हमारे टेम्पलेट में प्रिंट करने लायक गिनती शीट है।

क्या जवाब मेरी वेबसाइट पर भी होने चाहिए?

हाँ। बहुत से ग्राहक आने से पहले आपकी वेबसाइट या मैप लिस्टिंग देखते हैं, इसलिए वहाँ वही जवाब होने से कम लोगों को आमने-सामने पूछना पड़ता है।