डिजिटल कंसीयर्ज क्या है?

डिजिटल कंसीयर्ज के चार प्रकार

• लॉबी की स्क्रीन या कियोस्क। मेहमान होटल, आसपास के इलाके और सेवाओं की जानकारी टैप करके देखते हैं।
• मोबाइल गाइड। एक वेब पेज या ऐप, जो अक्सर कमरे में रखे QR कोड से खुलता है, जिसमें नियम, मेन्यू और स्थानीय सुझाव होते हैं।
• मैसेजिंग चैटबॉट। मेहमान ठहरने से पहले या दौरान सवाल टेक्स्ट करते हैं और तुरंत जवाब पाते हैं।
• AI वॉयस कंसीयर्ज। लॉबी में रखा एक डिवाइस जिससे मेहमान बस बात करते हैं, और जो बोलकर जवाब देता है। Kioskly AI यही करता है।

डिजिटल कंसीयर्ज कहाँ इस्तेमाल होते हैं

होटल सबसे जाना-पहचाना उदाहरण हैं, लेकिन जहाँ भी आगंतुक सवाल लेकर आते हैं, वहाँ इसका इस्तेमाल हो सकता है: हॉलिडे अपार्टमेंट और हॉस्टल, म्यूज़ियम और विज़िटर सेंटर, ऑफ़िस रिसेप्शन, मॉल, जिम और क्लिनिक के वेटिंग एरिया, और ऐसी दुकानें जहाँ बहुत से पर्यटक आते हैं।

अच्छा कंसीयर्ज कैसा होता है

• यह सिर्फ़ आपकी जानकारी से जवाब देता है। नाश्ते का समय अंदाज़े से बताने वाला कंसीयर्ज न होने से भी बुरा है।
• यह मेहमान की भाषा बोलता है। Kioskly AI 25 भाषाएँ बोलता है, और प्रीमियम के साथ मेहमान स्क्रीन पर अपनी भाषा चुन सकते हैं।
• यह आसानी से मिल जाता है, एंट्रेंस या डेस्क के पास आँखों की ऊँचाई पर, एक बोर्ड के साथ जो बताए कि क्या पूछें।
• कोई इंसान कभी दूर नहीं होता, बुकिंग, भुगतान, शिकायतों और हर निजी बात के लिए।

डिजिटल कंसीयर्ज बनाम इंसानी कंसीयर्ज

इंसानी कंसीयर्ज आपको उस जगह टेबल दिला देता है जो पूरी तरह बुक है। डिजिटल कंसीयर्ज आपको बताता है कि नाश्ता कब शुरू होता है, आज सौवीं बार, जापानी में। सबसे अच्छे होटल दोनों रखते हैं: स्क्रीन रोज़मर्रा के सवाल संभालती है ताकि लोग अपना समय उन पलों पर लगा सकें जो मेहमान याद रखते हैं।

कदम-दर-कदम सेटअप के लिए हमारी होटलों के लिए डिजिटल कंसीयर्ज गाइड देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल