Czym jest cyfrowy konsjerż?

Cztery rodzaje cyfrowego konsjerża

• Ekran lub kiosk w lobby. Goście, stukając w ekran, przeglądają informacje o hotelu, okolicy i usługach.
• Przewodnik mobilny. Strona internetowa lub aplikacja, często otwierana kodem QR w pokoju, z regulaminem, menu i lokalnymi wskazówkami.
• Chatbot w komunikatorze. Goście piszą pytania przed pobytem lub w jego trakcie i od razu dostają odpowiedzi.
• Głosowy konsjerż AI. Urządzenie w lobby, do którego goście po prostu mówią i które odpowiada na głos. Tak właśnie działa Kioskly AI.

Gdzie sprawdza się cyfrowy konsjerż

Hotele to klasyczny przykład, ale przyda się wszędzie tam, gdzie odwiedzający przychodzą z pytaniami: w apartamentach wakacyjnych i hostelach, muzeach i centrach dla zwiedzających, recepcjach biurowców, centrach handlowych, siłowniach i poczekalniach przychodni oraz w sklepach odwiedzanych przez wielu turystów.

Cechy dobrego cyfrowego konsjerża

• Odpowiada wyłącznie na podstawie Twoich informacji. Konsjerż, który zgaduje godziny śniadań, jest gorszy niż żaden.
• Mówi w języku gościa. Kioskly AI mówi w 25 językach, a w wersji Premium goście mogą przełączyć się na ekranie na swój język.
• Łatwo go znaleźć: stoi na wysokości wzroku przy wejściu lub recepcji, z tabliczką, o co można zapytać.
• Człowiek jest zawsze w pobliżu – do rezerwacji, płatności, reklamacji i wszystkich spraw osobistych.

Cyfrowy konsjerż a konsjerż z krwi i kości

Konsjerż z krwi i kości załatwi Ci stolik w miejscu, w którym wszystkie miejsca są zarezerwowane. Cyfrowy konsjerż powie Ci, o której zaczyna się śniadanie – po raz setny tego dnia, po japońsku. Najlepsze hotele korzystają z obu: ekran przejmuje rutynowe pytania, a ludzie mogą poświęcić czas chwilom, które goście zapamiętają.

Konfigurację krok po kroku opisuje nasz poradnik o cyfrowym konsjerżu dla hoteli.

Najczęściej zadawane pytania