Dijital konsiyerj nedir?

Dört tür dijital konsiyerj

• Lobi ekranı ya da kiosk. Misafirler otel, çevre ve hizmetler hakkındaki bilgilere dokunarak göz atar.
• Mobil rehber. Genellikle odadaki bir QR kodla açılan; otel kuralları, menüler ve yerel ipuçları içeren bir web sayfası ya da uygulama.
• Mesajlaşma chatbot'u. Misafirler konaklamadan önce ya da konaklama sırasında sorularını mesajla yazar ve anında yanıt alır.
• Yapay zeka sesli konsiyerj. Lobide, misafirlerin doğrudan konuştuğu ve sesli yanıt veren bir cihaz. Kioskly AI'ın yaptığı da budur.

Dijital konsiyerjler nerelerde kullanılır?

Klasik örnek otellerdir, ama ziyaretçilerin sorularla geldiği her yerde kullanılabilir: tatil daireleri ve hosteller, müzeler ve ziyaretçi merkezleri, ofis resepsiyonları, alışveriş merkezleri, spor salonları, kliniklerin bekleme alanları ve turistlerin yoğun olduğu mağazalar.

İyi bir dijital konsiyerjin özellikleri

• Yalnızca sizin bilgilerinizle yanıt verir. Kahvaltı saatini tahmin eden bir konsiyerj, hiç olmamasından kötüdür.
• Misafirin dilini konuşur. Kioskly AI 25 dil konuşur ve Premium ile misafirler ekrandan kendi dillerine geçebilir.
• Kolay bulunur: girişin ya da resepsiyonun yakınında, göz hizasındadır ve yanında ne sorulabileceğini söyleyen bir tabela vardır.
• Bir insan hiçbir zaman uzakta değildir; rezervasyonlar, ödemeler, şikâyetler ve kişisel her konu için.

Dijital konsiyerj mi, insan konsiyerj mi?

İnsan konsiyerj, tamamen dolu olan restoranda size masa ayarlar. Dijital konsiyerj ise kahvaltının ne zaman başladığını, bugün yüzüncü kez, Japonca söyler. En iyi oteller ikisini birlikte kullanır: ekran rutin soruları üstlenir, böylece çalışanlar zamanlarını misafirlerin hatırlayacağı anlara ayırabilir.

Adım adım kurulum için oteller için dijital konsiyerj rehberimize bakın.

Sık sorulan sorular