Yapay Zeka Resepsiyonist Hangi Verileri Gönderir? Gizlilik

Tezgâhınıza bir mikrofon koymadan önce, söylenenlerin nereye gittiğini bilmekte fayda var.

Kısa yanıt

Çoğu yapay zeka resepsiyonist, müşterinin sorusunu ses ya da metin olarak, işletme bilgilerinizle birlikte yanıtı yazan bir yapay zeka hizmetine gönderir. Konuşmanın nerede metne dönüştürüldüğünü, yapay zeka sağlayıcısının kim olduğunu, verileri saklayıp saklamadığını ya da onlarla model eğitip eğitmediğini ve kameranın ne yaptığını kontrol edin. Kioskly AI konuşmayı desteklendiği durumlarda cihaz üzerinde metne dönüştürür, siz onay verdikten sonra metni ve işletme bilgilerinizi DeepSeek'e gönderir ve otomatik algılama videosunu cihazda tutar.

Bir yapay zeka resepsiyonistin işleyebileceği veriler

Ses: müşterilerin söyledikleri, ses verisi olarak.
Metin: yazıya döküldükten sonra soru ve yanıt.
Kamera: bazı asistanlar insanları fark etmek için kamera kullanır.
İşletme bilgileriniz: yapay zekanın yanıt vermek için kullandığı notlar, belgeler ve web sayfaları.
Uygulama verileri: kullanım analizleri ve çökme raporları.

Sorulması gereken sorular şunlar: her biri nerede işleniyor, kime gidiyor ve alan taraf onunla ne yapabiliyor?

Kioskly AI'ın tam olarak gönderdikleri

Bu, tüm ayrıntıları içeren gizlilik politikamızın bir özetidir.

Siz kabul edene kadar yapay zeka hizmetine hiçbir şey gönderilmez. Önce uygulama içinde bir onay ekranı gelir ve onayınızı Ayarlar › Gizlilik bölümünden geri çekebilirsiniz.
Kurulum sırasında işletme bilgileriniz ve karşılama mesajınız, soru önermek ve karşılama mesajını çevirmek için üçüncü taraf bir yapay zeka hizmeti olan DeepSeek'e gider.
Çalışan Modunda müşterilerin sorularının metni, işletme bilgileriniz ve aynı konuşmadaki son soru-yanıtlar, sesli yanıtları yazmak için DeepSeek'e gider.
Müşterilerin sesleri: sesli sorular, iOS'un desteklediği durumlarda cihaz üzerinde metne dönüştürülür; bu yüzden ses DeepSeek'e gönderilmez.
Kamera: otomatik algılama ön kamerayı yalnızca yaklaşan birini fark etmek için kullanır ve video cihazda kalır.
DeepSeek'in kendi koşulları: verileri Avrupa Ekonomik Alanı dışında, Çin'deki kendi sunucularında işler; verileri saklayabilir ve modellerini geliştirmek için kullanabilir.
Uygulamanın kendisi Kioskly AI'ı geliştirmek için kullanım analizleri ve çökme raporları toplar. Reklam göstermez ve verilerinizi satmaz.

İşletme sahibi olarak size düşenler

Müşterilere söyleyin. Cihazın yanına bir tabela koymak en basit yoldur.
Hassas bilgileri dışarıda tutun. Ödeme, sağlık ya da kimlik bilgilerini eklemeyin ve müşterileri bunları paylaşmaya davet etmeyin.
Yerel kuralları kontrol edin. GDPR gibi veri koruma yasaları, müşterileri belirli bir şekilde bilgilendirmenizi gerektirebilir.

Her yapay zeka resepsiyonist için gizlilik kontrol listesi

Konuşma nerede metne dönüştürülüyor?
Yanıtları hangi yapay zeka sağlayıcısı yazıyor?
Sağlayıcı verileri saklıyor mu ya da onlarla model eğitiyor mu?
Sunucuları nerede?
Veriler gönderilmeden önce bir onay adımı var mı?
Kamera varsa ne yapıyor?
Konuşmalar saklanıyor mu, nerede?
Onayınızı geri çekebilir ya da verileri silebilir misiniz?
Uygulama hangi analiz araçlarını kullanıyor?
Reklam gösteriyor ya da veri satıyor mu?

Sık sorulan sorular

Müşterileri asistan hakkında bilgilendirmem gerekir mi?

Genellikle evet. Kioskly AI'ın gizlilik politikası, müşterileri yerel yasaların gerektirdiği şekilde bilgilendirme sorumluluğunu işletmeye verir. Burada soruları bir yapay zeka asistanının yanıtladığını ve soruların bir yapay zeka hizmeti tarafından işlendiğini belirten küçük bir tabela iyi bir başlangıçtır.

Kioskly AI müşterileri kaydeder mi?

Müşteri konuşurken dinler ve soruyu, desteklendiği durumlarda cihaz üzerinde metne dönüştürür; bu yüzden ses yapay zeka hizmetine gönderilmez. Uygulama, müşterilerin ne sorduğunu ve neyi yanıtlayamadığını size gösterebilmek için soruları ve yanıtlarını saklar.