AI 리셉셔니스트는 어떤 데이터를 보낼까요?

AI 리셉셔니스트가 다룰 수 있는 데이터

• 음성: 고객이 말한 내용(오디오).
• 텍스트: 텍스트로 변환된 질문과 답변.
• 카메라: 일부 비서는 사람을 알아채기 위해 카메라를 사용합니다.
• 비즈니스 정보: AI가 답변에 사용하는 메모, 문서, 웹페이지.
• 앱 데이터: 사용 분석과 충돌 보고서.

확인해야 할 것은 각 데이터가 어디에서 처리되는지, 누가 받는지, 받은 쪽이 그 데이터로 무엇을 할 수 있는지입니다.

Kioskly AI가 정확히 무엇을 보내는지

아래 내용은 개인정보 처리방침의 요약이며, 전체 내용은 처리방침에 있습니다.

• 동의하기 전에는 AI 서비스로 아무것도 보내지 않습니다. 앱 내 동의 화면이 먼저 나오며, 설정 › 개인정보 보호에서 동의를 철회할 수 있습니다.
• 설정 중에는 질문을 제안하고 인사말을 번역하기 위해 비즈니스 정보와 인사말이 제3자 AI 서비스인 DeepSeek로 전송됩니다.
• 직원 모드에서는 음성 답변을 작성하기 위해 고객 질문의 텍스트, 비즈니스 정보, 같은 대화의 최근 내용이 DeepSeek로 전송됩니다.
• 고객의 음성: 말로 한 질문은 iOS가 지원하는 경우 기기에서 텍스트로 변환되므로, 오디오는 DeepSeek로 전송되지 않습니다.
• 카메라: 자동 감지는 누군가 다가오는 것을 알아채는 데에만 전면 카메라를 사용하며, 영상은 기기에 남습니다.
• DeepSeek 자체 약관: DeepSeek는 유럽경제지역(EEA) 밖인 중국에 있는 자체 서버에서 데이터를 처리하며, 데이터를 보관하고 모델 개선에 사용할 수 있습니다.
• 앱 자체는 Kioskly AI를 개선하기 위해 사용 분석과 충돌 보고서를 수집합니다. 광고를 표시하지 않으며 데이터를 판매하지 않습니다.

사업주로서 할 일

• 고객에게 알리세요. 기기 근처의 안내판이 가장 간단한 방법입니다.
• 민감한 정보는 넣지 마세요. 결제, 건강, 신원 정보를 추가하지 말고, 고객에게 공유해 달라고 요청하지도 마세요.
• 현지 규정을 확인하세요. GDPR 같은 개인정보 보호법은 특정 방식으로 고객에게 알리도록 요구할 수 있습니다.

모든 AI 리셉셔니스트에 적용되는 개인정보 보호 체크리스트

• 음성은 어디에서 텍스트로 변환되나요?
• 어떤 AI 제공업체가 답변을 작성하나요?
• 제공업체가 데이터를 보관하거나 학습에 사용하나요?
• 서버는 어디에 있나요?
• 데이터를 보내기 전에 동의 단계가 있나요?
• 카메라가 있다면 무엇을 하나요?
• 대화가 저장되나요? 어디에 저장되나요?
• 동의를 철회하거나 데이터를 삭제할 수 있나요?
• 앱은 어떤 분석 도구를 사용하나요?
• 광고를 표시하거나 데이터를 판매하나요?

자주 묻는 질문