Welche Daten sendet ein KI-Rezeptionist? Die Checkliste

Bevor Sie ein Mikrofon auf Ihre Theke stellen, lohnt es sich zu wissen, wohin die Worte gehen.

Kurze Antwort

Die meisten KI-Rezeptionisten senden die Frage des Kunden, als Audio oder Text, zusammen mit Ihren Unternehmensinformationen an einen KI-Dienst, der die Antwort formuliert. Prüfen Sie, wo Sprache in Text umgewandelt wird, wer der KI-Anbieter ist, ob er die Daten speichert oder damit trainiert und was die Kamera macht. Kioskly AI wandelt Sprache auf dem Gerät in Text um, wo dies unterstützt wird, sendet den Text und Ihre Unternehmensinformationen nach Ihrer Einwilligung an DeepSeek und behält das Video der automatischen Kundenerkennung auf dem Gerät.

Welche Daten ein KI-Rezeptionist verarbeiten kann

Sprache: was Kunden sagen, als Audio.
Text: die Frage, sobald sie transkribiert ist, und die Antwort.
Kamera: Manche Assistenten nutzen eine Kamera, um Menschen zu bemerken.
Ihre Unternehmensinformationen: Notizen, Dokumente und Webseiten, aus denen die KI antwortet.
App-Daten: Nutzungsanalysen und Absturzberichte.

Entscheidend ist, wo jede dieser Datenarten verarbeitet wird, wer sie erhält und was der Empfänger damit tun darf.

Was Kioskly AI genau sendet

Dies fasst unsere Datenschutzerklärung zusammen, die alle Details enthält.

Nichts wird an den KI-Dienst gesendet, bevor Sie zustimmen. Zuerst kommt ein Einwilligungsbildschirm in der App, und Sie können Ihre Einwilligung unter Einstellungen › Datenschutz widerrufen.
Bei der Einrichtung gehen Ihre Unternehmensinformationen und Ihre Begrüßung an DeepSeek, einen KI-Dienst eines Drittanbieters, um Fragen vorzuschlagen und die Begrüßung zu übersetzen.
Im Mitarbeitermodus gehen der Text der Kundenfragen, Ihre Unternehmensinformationen und die letzten Wortwechsel desselben Gesprächs an DeepSeek, um die gesprochenen Antworten zu formulieren.
Stimmen der Kunden: Gesprochene Fragen werden auf dem Gerät in Text umgewandelt, wo iOS dies unterstützt, sodass das Audio nicht an DeepSeek gesendet wird.
Die Kamera: Die automatische Kundenerkennung nutzt die Frontkamera nur, um zu bemerken, dass jemand herankommt, und das Video bleibt auf dem Gerät.
Die eigenen Bedingungen von DeepSeek: DeepSeek verarbeitet die Daten auf eigenen Servern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums in China und kann sie speichern und zur Verbesserung seiner Modelle nutzen.
Die App selbst erfasst Nutzungsanalysen und Absturzberichte, um Kioskly AI zu verbessern. Die App zeigt keine Werbung und verkauft Ihre Daten nicht.

Ihr Teil als Inhaber

Informieren Sie Ihre Kunden. Ein Schild in der Nähe des Geräts ist der einfachste Weg.
Halten Sie sensible Daten heraus. Fügen Sie keine Zahlungs-, Gesundheits- oder Identitätsdaten hinzu und fordern Sie Kunden nicht auf, solche Daten zu nennen.
Prüfen Sie Ihre lokalen Vorschriften. Datenschutzgesetze wie die DSGVO können verlangen, dass Sie Kunden auf eine bestimmte Weise informieren.

Eine Datenschutz-Checkliste für jeden KI-Rezeptionisten

Wo wird Sprache in Text umgewandelt?
Welcher KI-Anbieter formuliert die Antworten?
Speichert der Anbieter die Daten oder trainiert er damit?
Wo stehen seine Server?
Gibt es einen Einwilligungsschritt, bevor Daten gesendet werden?
Was macht die Kamera, falls es eine gibt?
Werden Gespräche gespeichert, und wo?
Können Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder Daten löschen?
Welche Analysetools nutzt die App?
Zeigt sie Werbung oder verkauft sie Daten?

Häufige Fragen

Muss ich Kunden über den Assistenten informieren?

Meist ja. Laut der Datenschutzerklärung von Kioskly AI ist das Unternehmen dafür verantwortlich, Kunden so zu informieren, wie es das lokale Recht verlangt. Ein kleines Schild mit dem Hinweis, dass hier ein KI-Assistent Fragen beantwortet und die Fragen von einem KI-Dienst verarbeitet werden, ist ein guter Anfang.

Nimmt Kioskly AI Kunden auf?

Er hört zu, während ein Kunde spricht, und wandelt die Frage in Text um, auf dem Gerät, wo dies unterstützt wird, sodass das Audio nicht an den KI-Dienst gesendet wird. Die App speichert die Fragen und die Antworten, damit sie Ihnen zeigen kann, was Kunden gefragt haben und was sie nicht beantworten konnte.