So machen Sie ein iPad zum Selbstbedienungskiosk

Ein Selbstbedienungskiosk bedeutete früher einen großen Metallschrank, einen Touchscreen und einen Installateur. Für die meisten kleinen Unternehmen erledigt ein iPad oder iPhone die Aufgabe besser: Es ist kleiner, leiser, und wahrscheinlich haben Sie schon eins.

So richten Sie es so ein, dass es gut aussieht, eingeschaltet bleibt und nicht zum privaten Browser von irgendwem wird.

Was Sie brauchen

• Ein iPad oder iPhone. Ein iPad ist aus ein paar Schritten Entfernung besser zu sehen, ein iPhone passt auf eine schmale Theke. Wenn Sie Kioskly AI nutzen, braucht das Gerät iOS 26 oder neuer.
• Ein Ständer. Ein Tischständer, ein Bodenständer oder eine Wandhalterung. Nehmen Sie einen mit Schloss, wenn der Kiosk in der Nähe der Tür steht.
• Ein Ladegerät und ein langes Kabel, am Ständer entlanggeführt, damit niemand darüber stolpert.
• WLAN, das bis zu diesem Platz reicht. Ein KI-Kiosk braucht eine stabile Verbindung, um zuverlässig zu antworten.
• Die App, die auf dem Kiosk läuft. Ein Kiosk-Browser für eine Speisekarte oder ein Formular oder ein KI-Rezeptionist wie Kioskly AI, der Fragen laut beantwortet.

Schritt 1: Den Platz wählen

Stellen Sie den Kiosk dort auf, wo Menschen ohnehin stehen bleiben und sich umsehen: direkt hinter dem Eingang, am Ende der Theke oder neben der Hotelrezeption. Ein paar Faustregeln:

• Augenhöhe im Stehen. Kunden sollten sich nicht bücken müssen, um ihn zu lesen oder mit ihm zu sprechen.
• Abseits der Schlange. Wer den Kiosk nutzt, sollte niemandem im Weg stehen, der aufs Personal wartet.
• Weg von lauten Geräten. Mühlen, Mixer und Lautsprecher machen es einem Sprachassistenten schwerer, etwas zu verstehen.
• In gutem Licht, zur Tür gerichtet. Eine kamerabasierte Funktion wie die automatische Kundenerkennung muss Menschen kommen sehen.

Schritt 2: Montieren und mit Strom versorgen

Befestigen Sie zuerst den Ständer, dann das Gerät. Führen Sie das Kabel an der Rückseite des Ständers nach unten und lassen Sie das Gerät dauerhaft am Strom: Ein Kiosk im Akkubetrieb ist bis zum Mittag leer. Hat der Ständer ein Schloss, nutzen Sie es und bewahren Sie den Schlüssel nicht an der Theke auf.

Reinigen Sie den Bildschirm zu Beginn jedes Tages. Fingerabdrücke fallen Kunden als Erstes auf.

Schritt 3: Mit dem Geführten Zugriff auf eine App sperren

Der Geführte Zugriff ist in iPhone und iPad eingebaut. Er hält das Gerät in einer App und verhindert, dass jemand zum Home-Bildschirm wischt, die Einstellungen öffnet oder Ihre Nachrichten liest.

1. AktivierenÖffnen Sie Einstellungen › Bedienungshilfen › Geführter Zugriff und schalten Sie „Geführter Zugriff“ ein.
2. Code festlegenTippen Sie auf „Code-Einstellungen“ und wählen Sie einen Code für den Geführten Zugriff, den nur Ihr Personal kennt. Sie können auch erlauben, dass Face ID oder Touch ID eine Sitzung beendet.
3. Kiosk-App öffnenBei Kioskly AI starten Sie zuerst den Mitarbeitermodus.
4. Dreimal die Taste drückenDie obere Taste beim iPad, die Seitentaste beim iPhone oder die Home-Taste bei älteren Modellen. Erscheint ein Menü, tippen Sie auf „Geführter Zugriff“.
5. Wählen, was gesperrt wird, dann auf „Starten“ tippenUnter „Optionen“ können Sie die Lautstärketasten, die Tastatur oder die Berührung für Teile des Bildschirms deaktivieren.

Um den Geführten Zugriff zu verlassen, drücken Sie dieselbe Taste dreimal und geben den Code ein.

Schritt 4: Bildschirm wach und ruhig halten

• Bildschirm: Kioskly AI hält den Bildschirm wach, solange der Mitarbeitermodus läuft. Für andere Apps stellen Sie in den Einstellungen für den Geführten Zugriff „Automatische Sperre“ (Display Auto-Lock) ein.
• Mitteilungen: Aktivieren Sie „Nicht stören“, damit keine Nachrichten über dem Kiosk aufpoppen.
• Lautstärke: Testen Sie sie dort, wo Kunden stehen. Ein Sprachassistent sollte auf Armlänge klar zu hören sein, ohne durch den ganzen Raum zu schallen.
• Akku: Lassen Sie den Stromsparmodus aus; er kann das Gerät verlangsamen.

Schritt 5: Kunden sagen, wofür er da ist

Ein Bildschirm auf einem Ständer erklärt sich nicht von selbst. Stellen Sie ein kleines Schild mit einer Zeile auf, etwa „Fragen Sie mich nach Öffnungszeiten, Preisen und Wegen“, und lassen Sie die Begrüßung des Kiosks dasselbe sagen. Je klarer die Aufgabe, desto mehr Menschen nutzen ihn.

Schritt 6: Wie ein Kunde testen

Kommen Sie zur Tür herein und nutzen Sie ihn so, wie es eine fremde Person täte. Stellen Sie Ihre zehn häufigsten Fragen, eine Frage, die er nicht beantworten sollte, und eine in einer anderen Sprache. Prüfen Sie die Lautstärke, die Blendung des Bildschirms zu verschiedenen Tageszeiten und ob Sie die App ohne Code verlassen können. Wenn ja, ist der Geführte Zugriff nicht aktiv.

Kioskly AI als Kiosk betreiben

1. Kioskly AI einrichtenWählen Sie Ihre Branche, beantworten Sie die Einrichtungsfragen und fügen Sie Ihre Website und Dateien hinzu.
2. Auf „Mitarbeitermodus starten“ tippenDer Bildschirm wechselt in die Kioskansicht und bleibt an, solange der Modus läuft.
3. Geführten Zugriff startenDrücken Sie dreimal die obere Taste oder die Seitentaste, damit Kunden die App nicht verlassen können.
4. Automatische Kundenerkennung einschalten (Premium)Die Frontkamera bemerkt Menschen, die herankommen, und Kioskly AI grüßt zuerst. Das Video bleibt auf dem Gerät.

Kunde

Gibt es eine Toilette?

Kioskly

Ja, die Toilette ist hinten, neben den Umkleidekabinen.

Häufige Fragen