איך הופכים iPad לעמדת שירות עצמי

עמדת שירות עצמי הייתה פעם ארון מתכת גדול, מסך מגע ומתקין. לרוב העסקים הקטנים, iPad או iPhone עושים את אותה עבודה טוב יותר: הם קטנים יותר, שקטים יותר, וכנראה כבר יש לך אחד.

כך מגדירים אחד שייראה טוב, יישאר דולק ולא יהפוך לדפדפן האישי של מישהו.

מה צריך

• iPad או iPhone. את ה-iPad קל יותר לראות מכמה צעדים; iPhone מתאים לדלפק צר. אם מריצים Kioskly AI, הוא דורש iOS 26 ומעלה.
• מעמד. מעמד לדלפק, מעמד רצפתי או תושבת קיר. כדאי לבחור אחד עם נעילה אם עמדת הקיוסק עומדת ליד הדלת.
• מטען וכבל ארוך, מנותב לאורך המעמד כדי שאף אחד לא ימעד עליו.
• Wi-Fi שמגיע לנקודה הזאת. עמדת קיוסק AI צריכה חיבור יציב כדי לענות באופן אמין.
• האפליקציה שעמדת הקיוסק תריץ. דפדפן קיוסק לתפריט או לטופס, או פקיד קבלה AI כמו Kioskly AI שעונה על שאלות בקול.

שלב 1: בוחרים את המקום

מציבים את עמדת הקיוסק איפה שאנשים כבר עוצרים ומסתכלים סביב: מיד אחרי הכניסה, בקצה הדלפק, או ליד דלפק הקבלה של המלון. כמה כללי אצבע:

• בגובה העיניים בעמידה. לקוחות לא אמורים להתכופף כדי לקרוא אותו או לדבר אליו.
• מחוץ לתור. אנשים שמשתמשים בעמדת הקיוסק לא אמורים לחסום אנשים שמחכים לצוות.
• רחוק ממכונות רועשות. מטחנות, בלנדרים ורמקולים מקשים על עוזר קולי לשמוע.
• באור טוב, מול הדלת. תכונה מבוססת מצלמה כמו זיהוי אוטומטי צריכה לראות אנשים מגיעים.

שלב 2: מקבעים אותו ושומרים על חיבור לחשמל

קודם מקבעים את המעמד, ואז את המכשיר. מעבירים את הכבל לאורך גב המעמד ומחברים אותו לחשמל לצמיתות: עמדת קיוסק שרצה על סוללה תמות עד הצהריים. אם למעמד יש נעילה, משתמשים בה, ושומרים את המפתח רחוק מהדלפק.

מנקים את המסך בתחילת כל יום. טביעות אצבע הן הדבר הראשון שלקוחות שמים לב אליו.

שלב 3: נועלים אותו לאפליקציה אחת עם גישה מודרכת

גישה מודרכת (Guided Access) מובנית ב-iPhone וב-iPad. היא משאירה את המכשיר באפליקציה אחת ומונעת מכל אחד להחליק למסך הבית, לפתוח את ההגדרות או לקרוא את ההודעות שלך.

1. מפעילים אותהפותחים את הגדרות › נגישות › גישה מודרכת ומפעילים את גישה מודרכת.
2. מגדירים קודמקישים על הגדרות קוד (Passcode Settings) ובוחרים קוד לגישה מודרכת שרק הצוות מכיר. אפשר גם לאפשר ל-Face ID או ל-Touch ID לסיים הפעלה.
3. פותחים את אפליקציית הקיוסקב-Kioskly AI, מפעילים קודם את מצב עובד.
4. לוחצים שלוש פעמים ברצף על הכפתורהכפתור העליון ב-iPad, הכפתור הצדי ב-iPhone, או כפתור הבית בדגמים ישנים יותר. אם מופיע תפריט, מקישים על גישה מודרכת.
5. בוחרים מה לחסום, ואז מקישים על התחלתחת אפשרויות אפשר לכבות את כפתורי עוצמת הקול, את המקלדת או את המגע בחלקים מהמסך.

כדי לצאת מגישה מודרכת, לוחצים שלוש פעמים ברצף על אותו כפתור ומזינים את הקוד.

שלב 4: שומרים על המסך דולק ושקט

• מסך: Kioskly AI משאיר את המסך ער כל עוד מצב עובד פועל. באפליקציות אחרות, מגדירים נעילה אוטומטית של המסך (Display Auto-Lock) בהגדרות הגישה המודרכת.
• התראות: מפעילים נא לא להפריע כדי שהודעות לא יקפצו מעל עמדת הקיוסק.
• עוצמת קול: בודקים אותה מהמקום שבו הלקוחות עומדים. עוזר קולי צריך להישמע ברור במרחק יד בלי להישמע בכל החדר.
• סוללה: משאירים את מצב צריכת חשמל נמוכה (Low Power Mode) כבוי; הוא עלול להאט את המכשיר.

שלב 5: מספרים ללקוחות למה הוא נועד

מסך על מעמד לא מסביר את עצמו. מוסיפים שלט קטן עם שורה אחת, כמו “שאלו אותי על שעות פתיחה, מחירים והכוונה”, ודואגים שהברכה של עמדת הקיוסק תגיד את אותו הדבר. ככל שהתפקיד ברור יותר, יותר אנשים משתמשים בה.

שלב 6: בודקים אותו כמו לקוח

נכנסים דרך הדלת ומשתמשים בו כמו שזר היה עושה. שואלים את עשר השאלות הנפוצות ביותר שלך, שאלה אחת שהוא לא אמור לענות עליה ושאלה אחת בשפה אחרת. בודקים את עוצמת הקול, את הסנוור על המסך בשעות שונות של היום, והאם עדיין אפשר לצאת מהאפליקציה בלי הקוד. אם אפשר, הגישה המודרכת לא פעילה.

להריץ את Kioskly AI כעמדת הקיוסק שלך

1. מגדירים את Kioskly AIבוחרים את סוג העסק, עונים על שאלות ההגדרה ומוסיפים את האתר והקבצים שלך.
2. מקישים על הפעלת מצב עובדהמסך עובר לתצוגת הקיוסק ונשאר דולק כל עוד הוא פועל.
3. מפעילים גישה מודרכתלוחצים שלוש פעמים ברצף על הכפתור העליון או הצדי כדי שלקוחות לא יוכלו לצאת מהאפליקציה.
4. מפעילים זיהוי אוטומטי (פרימיום)המצלמה הקדמית מבחינה באנשים שמתקרבים, ו-Kioskly AI אומר שלום ראשון. הווידאו נשאר על המכשיר.

לקוח

יש שירותים?

Kioskly

כן, השירותים נמצאים מאחור, ליד תאי המדידה.

שאלות נפוצות