Cómo convertir un iPad en un quiosco de autoservicio

Antes, un quiosco de autoservicio significaba un gran mueble metálico, una pantalla táctil y un instalador. Para la mayoría de los pequeños negocios, un iPad o iPhone hace el mismo trabajo mejor: es más pequeño, más discreto y probablemente ya tienes uno.

Así se configura para que quede bien, siga encendido y nadie pueda convertirlo en su navegador personal.

Qué necesitas

• Un iPad o iPhone. Un iPad se ve mejor a unos pasos de distancia; un iPhone cabe en un mostrador estrecho. Si vas a usar Kioskly AI, necesita iOS 26 o posterior.
• Un soporte. De mostrador, de pie o de pared. Elige uno con cierre si el quiosco va cerca de la puerta.
• Un cargador y un cable largo, pasado a lo largo del soporte para que nadie tropiece con él.
• Wifi que llegue bien a ese punto. Un quiosco con IA necesita una conexión estable para responder de forma fiable.
• La app que usará el quiosco. Un navegador de quiosco para un menú o un formulario, o un recepcionista con IA como Kioskly AI para responder preguntas en voz alta.

Paso 1: Elige el sitio

Pon el quiosco donde la gente ya se detiene y mira a su alrededor: justo al entrar, al final del mostrador o junto a la recepción del hotel. Algunas reglas prácticas:

• A la altura de los ojos, de pie. Los clientes no deberían tener que agacharse para leerlo o hablarle.
• Fuera de la cola. Quien usa el quiosco no debería bloquear a quien espera al personal.
• Lejos de máquinas ruidosas. Los molinillos, las batidoras y los altavoces le dificultan oír a un asistente de voz.
• Con buena luz y mirando a la puerta. Una función basada en la cámara, como la detección automática de clientes, necesita ver llegar a la gente.

Paso 2: Móntalo y mantenlo con corriente

Fija primero el soporte y luego el dispositivo. Pasa el cable por detrás del soporte y déjalo enchufado de forma permanente: un quiosco que funciona con batería estará apagado a mediodía. Si el soporte tiene cierre, úsalo, y guarda la llave lejos del mostrador.

Limpia la pantalla al empezar cada día. Las huellas dactilares son lo primero que notan los clientes.

Paso 3: Bloquéalo en una sola app con Acceso guiado

Acceso guiado viene integrado en el iPhone y el iPad. Mantiene el dispositivo en una sola app e impide que nadie deslice el dedo para ir a la pantalla de inicio, abra Ajustes o lea tus mensajes.

1. ActívaloAbre Ajustes › Accesibilidad › Acceso guiado y activa Acceso guiado.
2. Establece un códigoToca Ajustes del código y elige un código de Acceso guiado que solo conozca el personal. También puedes permitir que Face ID o Touch ID finalicen una sesión.
3. Abre tu app de quioscoEn Kioskly AI, inicia primero el modo Empleado.
4. Haz triple clic en el botónEl botón superior en el iPad, el botón lateral en el iPhone o el botón de inicio en modelos antiguos. Si aparece un menú, toca Acceso guiado.
5. Elige qué bloquear y toca IniciarEn Opciones puedes desactivar los botones de volumen, el teclado o el tacto en partes de la pantalla.

Para salir de Acceso guiado, haz triple clic en el mismo botón e introduce el código.

Paso 4: Mantén la pantalla encendida y sin interrupciones

• Pantalla: Kioskly AI mantiene la pantalla encendida mientras el modo Empleado está activo. Para otras apps, configura Bloqueo automático de pantalla (Display Auto-Lock) en los ajustes de Acceso guiado.
• Notificaciones: activa No molestar para que no aparezcan mensajes encima del quiosco.
• Volumen: pruébalo desde donde se colocan los clientes. Un asistente de voz debe oírse con claridad a un brazo de distancia sin llegar al otro lado de la sala.
• Batería: deja desactivado el Modo de bajo consumo; puede ralentizar el dispositivo.

Paso 5: Explica a los clientes para qué sirve

Una pantalla en un soporte no se explica sola. Añade un pequeño cartel con una frase, como «Pregúntame por el horario, los precios y cómo llegar», y haz que el saludo del quiosco diga lo mismo. Cuanto más clara sea su función, más gente lo usará.

Paso 6: Pruébalo como si fueras un cliente

Entra por la puerta y úsalo como lo haría un desconocido. Haz tus diez preguntas más habituales, una que no debería responder y otra en otro idioma. Comprueba el volumen, los reflejos de la pantalla a distintas horas del día y si todavía puedes salir de la app sin el código. Si puedes, Acceso guiado no está activado.

Usa Kioskly AI como quiosco

1. Configura Kioskly AIElige tu tipo de negocio, responde a las preguntas de configuración y añade tu sitio web y tus archivos.
2. Toca Iniciar modo EmpleadoLa pantalla cambia a la vista de quiosco y se mantiene encendida mientras está activo.
3. Inicia Acceso guiadoHaz triple clic en el botón superior o lateral para que los clientes no puedan salir de la app.
4. Activa Detectar clientes automáticamente (Premium)La cámara frontal detecta a las personas que se acercan y Kioskly AI saluda primero. El vídeo se queda en el dispositivo.

Cliente

¿Hay baño?

Kioskly

Sí, el baño está al fondo, junto a los probadores.

Preguntas frecuentes