如何把 iPad 变成自助服务终端

过去，自助服务终端意味着一个大金属柜、一块触摸屏和一位安装师傅。对大多数小商家来说，iPad 或 iPhone 能把同样的事做得更好：它更小、更安静，而且您很可能已经有一台了。

下面介绍如何设置，让它看起来体面、始终开着，而且不会被人变成自己的私人浏览器。

您需要准备什么

• 一台 iPad 或 iPhone。iPad 从几步之外更容易看清；iPhone 适合狭窄的柜台。如果要运行 Kioskly AI，需要 iOS 26 或更高版本。
• 一个支架。桌面支架、落地支架或壁挂支架都可以。如果自助终端放在门口附近，请选带锁的。
• 一个充电器和一根长线，沿着支架走线，免得有人被绊倒。
• 覆盖到摆放位置的 Wi-Fi。AI 自助终端需要稳定的网络连接，才能可靠地回答问题。
• 自助终端要运行的 App。展示菜单或表单用自助终端浏览器；要开口回答问题，就用像 Kioskly AI 这样的 AI 接待员。

第 1 步：选好位置

把自助终端放在人们本来就会停下来四处张望的地方：进门处、柜台尽头，或者酒店前台旁边。几条经验法则：

• 与站立时的视线齐平。顾客不应该需要弯腰才能看清它或对它说话。
• 避开排队的队伍。使用自助终端的人不应该挡住等员工的人。
• 远离吵闹的机器。磨豆机、搅拌机和音箱会让语音助手更难听清。
• 光线充足，面向门口。像自动检测这样基于摄像头的功能，需要能看到有人走来。

第 2 步：安装固定并保持供电

先固定支架，再装设备。把线沿着支架背面走下去，一直插着电：靠电池运行的自助终端撑不到午饭时间。如果支架带锁，就锁上，并把钥匙放在远离柜台的地方。

每天开始时擦干净屏幕。指纹是顾客最先注意到的东西。

第 3 步：用引导式访问锁定在一个 App 中

引导式访问是 iPhone 和 iPad 的内置功能。它让设备停留在一个 App 中，阻止任何人轻扫回到主屏幕、打开“设置”或查看您的信息。

1. 打开它打开“设置 › 辅助功能 › 引导式访问”，然后打开“引导式访问”。
2. 设置密码轻点“密码设置”，设定一个只有员工知道的引导式访问密码。您也可以允许用面容 ID 或触控 ID 结束会话。
3. 打开您的自助终端 App如果是 Kioskly AI，请先开始员工模式。
4. 连按三次按钮iPad 上是顶部按钮，iPhone 上是侧边按钮，旧机型上是主屏幕按钮。如果出现菜单，请轻点“引导式访问”。
5. 选择要限制的内容，然后轻点“开始”在“选项”中，您可以关闭音量按钮、键盘，或关闭屏幕部分区域的触控。

要退出引导式访问，请连按三次同一个按钮，然后输入密码。

第 4 步：保持屏幕常亮、安静不打扰

• 屏幕：Kioskly AI 会在员工模式运行时保持屏幕常亮。其他 App 请在引导式访问设置中设定“显示屏自动锁定”。
• 通知：打开“勿扰模式”，以免消息弹出来挡住自助终端的画面。
• 音量：站在顾客的位置测试。语音助手的声音应该在一臂之遥处清晰可闻，又不会传遍整个房间。
• 电池：保持“低电量模式”关闭；它可能会让设备变慢。

第 5 步：告诉顾客它是做什么用的

支架上的一块屏幕不会自我介绍。加一块只写一句话的小牌子，比如“欢迎问我营业时间、价格和路线”，再让自助终端的欢迎语说同样的话。用途越清楚，用的人就越多。

第 6 步：像顾客一样测试它

从门口走进来，像陌生人那样使用它。问您最常见的十个问题、一个它不该回答的问题，以及一个用其他语言提的问题。检查音量、一天中不同时段屏幕的反光，以及您能否在不输入密码的情况下退出 App。如果能退出，说明引导式访问没有打开。

用 Kioskly AI 作为您的自助终端

1. 设置 Kioskly AI选择您的行业类型，回答设置问题，再添加您的网站和文件。
2. 轻点“开始员工模式”屏幕会切换到自助终端视图，并在运行期间保持常亮。
3. 启动引导式访问连按三次顶部按钮或侧边按钮，让顾客无法离开 App。
4. 打开自动检测（高级版）前置摄像头会察觉有人走近，Kioskly AI 会主动打招呼。视频会留在设备上。

顾客

这里有洗手间吗？

Kioskly

有的，洗手间在里面，就在试衣间旁边。

常见问题