适合小商家的最佳 AI 接待员 App

我们如何挑选

我们在美国区 App Store 中搜索了小商家可以自行设置、无需销售电话或上门安装的 AI 接待员 App，并查看了每款 App 的功能、使用场景、价格和评分。其中三款脱颖而出，而且正好分成两类工作：接听电话，以及回答您面前的人。

三款推荐一览

1. Kioskly AI：最适合到店顾客

Kioskly AI 能把 iPhone 或 iPad 变成您柜台上的 AI 接待员。您只需教它一次您的业务：回答几个设置问题，添加您的网站、菜单、价目表和照片，然后开启员工模式。顾客走过来开口提问，它就用一两句话回答，既说出来，也显示在屏幕上。

亮点

• 它帮助的是您面前的人。没有哪款电话 App 能回答站在您柜台前的顾客。
• 它只讲您的事实。业务细节只来自您添加的内容。它会把过敏、医疗、预订和账单问题交给您的员工，不知道时也会直说。
• 25 种语言。开通高级版后，顾客轻点 Change Language（切换语言），就能用自己的语言得到问候和回答。
• 它会让您看到缺漏。它答不上来的问题会出现在您的首页上，等着您补充。
• 无需新硬件。一台闲置的 iPhone 或 iPad 加一个支架就够了。

不足之处

• 它不接听电话。
• 它只回答问题：不处理预订、付款或预约。
• 它需要 iOS 26 或更高版本，较旧的设备无法使用。
• 无限制回答、顾客切换语言和自动检测需要高级版。
• 它是 App Store 上的新 App，所以目前评分还不多。

在 Kioskly AI 中如何运作

1. 选择您的行业类型，回答几个问题打字或语音都可以；设置大约需要三分钟。
2. 添加您的网站、文件和照片菜单、价目表、客房服务指南：凡是您会交给新员工的资料都可以。
3. 在柜台开始员工模式顾客开口提问，Kioskly AI 用一两句话回答。
4. 补上缺漏它答不上来的问题会出现在您的首页上。

顾客

有停车位吗？

Kioskly

有的，大楼后面有免费停车场，入口在磨坊街。

2. SimplyWise：最适合接听商务来电

SimplyWise 的 AI Receptionist 在电话上工作。根据它在 App Store 上的介绍，它全天候接听和管理来电，安排会议和预约，标记紧急消息，并以自然的语音支持多种语言。

亮点

• 您接不了电话时，它随时替您接听。
• 它可以安排预约，这是只提供信息的助手做不到的。
• 它在 App Store 上评分很高。

不足之处

• 它对到店顾客毫无帮助。
• 它只为 iPhone 设计。
• 它的隐私标签列出联系信息、通讯录、音频和使用数据与您关联，并且使用数据会被用于追踪您。

3. Beside：最适合需要单独工作号码的人

Beside 给您一个使用本地区号的新工作电话号码，让工作和私人电话分开。它在 App Store 上的介绍主要围绕通话前后的事情：转写通话和语音留言，让您请它的 AI 查找细节，发送附带建议待办事项和日历日程的摘要，并发送每日回顾。

亮点

• 无需第二部手机，就能拥有本地工作号码。
• 通话记录可搜索，细节不会遗漏。
• 支持 iPhone 和 iPad，评分也很高。

不足之处

• 它围绕您的电话和消息设计，而不是您柜台前的人。
• 这款 App 只有英文版。
• 它的隐私标签列出联系信息、通讯录、消息、音频和使用数据与您关联，并且使用数据会被用于追踪您。

也值得一看

像 Kiosk Pro 和 Kiosker 这样的自助终端浏览器，会在 iPad 上全屏显示您的网站、菜单或表单。当顾客需要阅读或填写内容时，它们很有用，但它们不会回答问题。请参阅我们的 Kiosk Pro 替代方案对比。

你该选哪一款？

• 如果您的大多数问题来自站在柜台前的人，尤其是说其他语言的访客，选择 Kioskly AI。
• 如果漏接电话和预约是问题所在，选择 SimplyWise，不过它帮不了任何走进店里的人。
• 如果您希望回答严格来自您自己的信息，并且过敏、医疗和预订问题始终交给员工，选择 Kioskly AI。
• 如果您想要一个带通话记录和摘要的单独工作号码，选择 Beside，不过它围绕的是您的电话，而不是您的柜台。
• 如果您既有来电又有到店顾客，选择 Kioskly AI 并搭配一款电话 App：两者没有重叠。

常见问题

Kioskly AI 由我们 Arai Tech 开发。其他 App 的功能、价格、隐私标签和评分来自它们在美国区 App Store 的页面，可能会发生变化。