最適合中小企業的 AI 接待員 App

我們的挑選方式

我們在美國 App Store 搜尋中小企業可以自行設定的 AI 接待員 App（不需要業務來電，也不需要安裝人員到場），並比較了每款 App 的功能、使用場所、費用和評分。其中三款脫穎而出，而且剛好分成兩種工作：接電話，以及回答您面前的人。

三款精選一覽

1. Kioskly AI：最適合到店顧客

Kioskly AI 能把 iPhone 或 iPad 變成您櫃台的 AI 接待員。您只要教它一次認識您的事業：回答幾個設定問題，加入您的網站、菜單、價目表和照片，然後開啟員工模式。顧客走過來開口提問，它就會用一兩句話回答，同時說出來並顯示在螢幕上。

優點

• 它服務您面前的人。沒有任何電話 App 能回答站在您櫃台前的顧客。
• 它只講您提供的事實。商家資訊只來自您加入的內容。它會把過敏、醫療、預約和帳單問題交給您的員工，不知道答案時也會直說。
• 25 種語言。升級高級版後，顧客點一下 Change Language（切換語言），就能用自己的語言接受問候並得到回答。
• 它讓您看見缺漏。它答不出來的問題會出現在 App 首頁，等您補上答案。
• 不需要新硬體。一台閒置的 iPhone 或 iPad 加上支架就夠了。

不足之處

• 它不接電話。
• 它只回答問題：不處理預訂、付款或預約。
• 它需要 iOS 26 或以上版本，較舊的裝置無法使用。
• 無限次回答、顧客切換語言和自動偵測都需要高級版。
• 它剛在 App Store 上架，所以評分還不多。

Kioskly AI 的運作方式

1. 選擇您的行業類型，並回答幾個問題打字或用說的都可以；設定大約只需三分鐘。
2. 加入您的網站、檔案和照片菜單、價目表、住客服務指南：任何您會交給新員工的資料。
3. 在櫃台開始員工模式顧客開口提問，Kioskly AI 就用一兩句話回答。
4. 補上缺漏它答不出來的問題會出現在 App 首頁。

顧客

有停車位嗎？

Kioskly

有的，大樓後方有免費停車場，入口在 Mill Street。

2. SimplyWise：最適合接聽商務電話

SimplyWise 的 AI 接待員在電話上運作。根據它在 App Store 上的介紹，它能全天候接聽和管理來電、安排會議和預約、標示緊急訊息，並以自然的語音支援多種語言。

優點

• 您無法接聽時，它隨時都能代接。
• 它能安排預約，這是只提供資訊的助理做不到的。
• 它在 App Store 上評價很高。

不足之處

• 對走進店裡的顧客毫無幫助。
• 它只為 iPhone 設計。
• 它的隱私權標籤列出：聯絡資訊、聯絡人、音訊和使用狀況資料會與您建立關聯，使用狀況資料也會用於追蹤您。

3. Beside：最適合需要獨立工作號碼的人

Beside 會給您一個使用當地區碼的新工作電話號碼，讓工作和私人電話分開。它在 App Store 上的介紹以通話前後的事為主：將通話和語音留言轉成逐字稿、讓您請它的 AI 找出細節、傳送附帶建議行動和行事曆活動的摘要，以及傳送每日回顧。

優點

• 不需要第二支手機，就能擁有當地的工作號碼。
• 可搜尋的通話筆記，細節不會遺漏。
• 支援 iPhone 和 iPad，而且評價很高。

不足之處

• 它以您的電話和訊息為核心，而不是櫃台前的人。
• App 只有英文版。
• 它的隱私權標籤列出：聯絡資訊、聯絡人、訊息、音訊和使用狀況資料會與您建立關聯，使用狀況資料也會用於追蹤您。

其他值得一看的選擇

Kiosk 瀏覽器（例如 Kiosk Pro 和 Kiosker）會在 iPad 上以全螢幕顯示您的網站、菜單或表單。需要讓顧客閱讀或填寫資料時很好用，但它們不會回答問題。請參閱我們的 Kiosk Pro 替代方案比較。

該選哪一款？

• 選擇 Kioskly AI：如果您大部分的問題來自站在櫃台前的人，特別是說其他語言的來客。
• 選擇 SimplyWise：如果您的困擾是漏接電話和預約，不過它幫不了走進店裡的任何人。
• 選擇 Kioskly AI：如果您希望回答嚴格只根據您自己的資訊，而過敏、醫療和預約問題一律交給員工。
• 選擇 Beside：如果您想要一個附通話筆記和摘要的獨立工作號碼，不過它以您的電話為核心，而不是您的櫃台。
• 選擇 Kioskly AI 搭配電話 App：如果您同時有來電和到店顧客；兩者功能不重疊。

常見問題

Kioskly AI 由我們 Arai Tech 開發。其他 App 的功能、價格、隱私權標籤和評分取自它們的美國 App Store 頁面，可能會有所變動。