問答
iPad 可以當作自助服務機嗎？
可以。大多數商家早就擁有所需的硬體。
快速解答
可以。把 iPad 放在支架上、保持接上電源，並用引導使用模式將它鎖定在單一 App：到「設定 › 輔助使用 › 引導使用模式」開啟此功能，然後在您的 App 中按三下頂端按鈕。自助服務機的用途由 App 決定：Kiosk 瀏覽器顯示網站或菜單，而像 Kioskly AI 這樣的 AI 接待員則以語音回答顧客的問題。
先決定自助服務機的用途
iPad 只是螢幕，工作內容由 App 決定：
- 顯示資訊：菜單、地圖、商品目錄或您的網站。這由 Kiosk 瀏覽器 App 負責。
- 收集資訊：訪客登記、意見回饋表、電子報訂閱。這由表單和訪客管理 App 負責。
- 接受訂單和付款：這需要 POS 收銀系統或點餐系統，通常還要搭配刷卡機。
- 回答問題：像 Kioskly AI 這樣的 AI 接待員會聆聽顧客，並根據您的資訊以語音回答。
您需要準備的東西
- 一台 iPad 或 iPhone（Kioskly AI 需要 iOS 26 或以上版本）
- 桌上型支架、落地支架或壁掛架，最好可以上鎖
- 電源：自助服務機應該一直接著電源
- 訊號能涵蓋擺放位置的 Wi-Fi
- 開啟引導使用模式，讓顧客無法離開 App
我們的 iPad 自助服務機逐步教學說明了擺放位置和每一項設定。
iPad 還是專用自助服務機硬體？
專用自助服務機是為公共空間打造的：用螺栓固定、體積大，有些還適合戶外使用。對大多數中小企業來說，iPad 更勝一籌：價格便宜得多、只佔櫃台一角、多年都能獲得軟體更新，晚上還能帶回家。代價是有失竊風險（可上鎖的支架能降低風險），以及戶外的高溫和反光；在戶外，iPad 並不是合適的選擇。
常見問題
iPhone 也能當作自助服務機嗎？
可以。引導使用模式在 iPhone 上的運作方式完全相同，而放在小支架上的 iPhone 很適合狹窄的櫃台。Kioskly AI 可在 iOS 26 或以上版本的 iPhone 和 iPad 上執行。
我需要裝置管理軟體嗎？
只有一兩台裝置的話不需要，用引導使用模式就夠了。如果有很多台自助服務機，透過裝置管理服務使用 Apple 受監管裝置的單一 App 模式，可以節省時間。