比較
中小企業・店舗におすすめのAI受付アプリ
よく知られたAI受付アプリのうち2つは、電話回線で動きます。1つは、カウンターの前にいるお客様のためのものです。どれが必要かは、質問がどこから来るかによって決まります。
かんたんな答え
来店客にはKioskly AI。自社の情報だけをもとに、カウンターのお客様に25言語で声で答えます。電話には、24時間体制で電話に応答して予約を入れるSimplyWiseと、通話を文字起こし・要約する別の仕事用番号を提供するBeside。電話と来店の両方があるなら、それぞれ1つずつ使うのもよいでしょう。
選び方の基準
米国のApp Storeで、営業担当者との商談や設置業者なしに中小企業が自分で導入できるAI受付アプリを探し、それぞれの機能、使う場所、料金、評価を調べました。際立っていたのは3つで、役割はきれいに2つに分かれます。電話に答えることと、目の前のお客様に答えることです。
3つのおすすめを一覧で
| Kioskly AI | SimplyWise | Beside | |
|---|---|---|---|
| 最適な用途 | カウンターに来る来店客 | ビジネスの電話応対 | 通話メモ付きの別の仕事用番号 |
| 使う場所 | カウンター、ロビー、入口のiPhoneまたはiPad | 電話回線 | 新しいビジネス用電話番号 |
| できること | 登録した情報だけをもとに、質問に声で答える | 電話に応答し、予約を入れ、緊急のメッセージを知らせる | 通話と留守番電話を文字起こし・要約し、次のステップを提案 |
| 言語 | アシスタントの言語は25言語 | 多言語対応（App Storeの説明による） | アプリは英語のみ |
| 対応デバイス | iPhoneとiPad、iOS 26以降 | iPhone | iPhone・iPad |
| 価格（米国） | 無料 | 無料（App内課金あり） | 無料（App内課金あり） |
| プライバシーラベル | ID、使用状況データ、診断、コンテンツ（ユーザに関連付けられない） | 連絡先情報、連絡先、オーディオ、使用状況データ（ユーザに関連付けられる） | 連絡先情報、連絡先、メッセージ、オーディオ、使用状況データ（ユーザに関連付けられる） |
| 評価（米国） | 新規 | 4.8 | 4.8 |
1. Kioskly AI：来店客への対応に最適
Kioskly AIは、iPhoneやiPadをカウンター用のAI受付に変えます。いくつかのセットアップの質問への回答、Webサイト、メニュー、価格表、写真で一度お店のことを教えたら、従業員モードをオンにするだけ。お客様が近づいて声で質問すると、1〜2文で、音声と画面表示で答えます。
優れている点
- 目の前のお客様に対応できる。カウンターの前に立っているお客様に答えられる電話アプリはありません。
- 登録した事実だけを伝える。お店の情報は、追加した内容からのみ答えます。アレルギー、医療、予約、請求に関する質問はスタッフに回し、わからないときはそう伝えます。
- 25言語に対応。プレミアムなら、お客様がChange Language（言語を変更）をタップすると、自分の言語であいさつと回答を受けられます。
- 足りない情報がわかる。答えられなかった質問はホーム画面に表示され、すぐに答えを追加できます。
- 新しいハードウェアは不要。使っていないiPhoneやiPadとスタンドがあれば十分です。
物足りない点
- 電話には応答しません。
- 質問に答えるだけで、予約、決済、アポイントには対応しません。
- iOS 26以降が必要なため、古いデバイスでは使えません。
- 回答数の無制限、お客様による言語の切り替え、自動検出にはプレミアムが必要です。
- App Storeに登場したばかりなので、まだ評価は多くありません。
Kioskly AIでの使い方
- 業種を選んで、いくつかの質問に答える入力しても、話してもOK。セットアップは約3分です。
- Webサイト、ファイル、写真を追加メニュー、価格表、館内案内など、新しい従業員に渡すものなら何でも。
- カウンターで従業員モードを開始お客様が声で質問すると、Kioskly AIが1〜2文で答えます。
- 足りない情報を補う答えられなかった質問がホーム画面に表示されます。
お客様
駐車場はありますか？
Kioskly
はい、建物の裏に無料駐車場がございます。入口はミル通り側です。
2. SimplyWise：ビジネスの電話応対に最適
SimplyWiseのAI Receptionistは電話で動きます。App Storeの説明によると、24時間体制で電話に応答・管理し、会議や予約を入れ、緊急のメッセージを知らせ、自然な音声で複数の言語に対応します。
優れている点
- 出られないときも、時間を問わず電話に出てくれる。
- 情報提供だけのアシスタントにはできない、予約の受付ができる。
- App Storeでの評価が高い。
物足りない点
- 来店するお客様には何もできない。
- iPhone専用に設計されている。
- プライバシーラベルでは、連絡先情報、連絡先、オーディオ、使用状況データがユーザに関連付けられ、使用状況データがトラッキングに使用されると記載されている。
3. Beside：別の仕事用番号を持つのに最適
Besideは地域の市外局番の新しいビジネス用電話番号を提供するので、仕事とプライベートの電話を分けられます。App Storeの説明は通話にまつわる機能が中心で、通話と留守番電話の文字起こし、AIに詳細を探してもらう機能、次のアクションやカレンダーの予定の提案付きの要約、毎日のまとめの送信などを備えています。
優れている点
- 2台目の電話なしで、地域の仕事用番号を持てる。
- 通話メモを検索できるので、詳細を見失わない。
- iPhoneとiPadで使え、評価も高い。
物足りない点
- カウンターのお客様ではなく、電話とメッセージを中心に作られている。
- アプリは英語のみ。
- プライバシーラベルでは、連絡先情報、連絡先、メッセージ、オーディオ、使用状況データがユーザに関連付けられ、使用状況データがトラッキングに使用されると記載されている。
ほかにもチェックしたいアプリ
Kiosk ProやKioskerなどのキオスクブラウザは、Webサイト、メニュー、フォームをiPadに全画面表示します。お客様に何かを読んだり入力したりしてもらうときには便利ですが、質問には答えません。Kiosk Proの代替アプリの比較もご覧ください。
どれを選べばいい？
- 質問の大半がカウンターの前にいるお客様、特に他の言語を話す来訪者からなら、Kioskly AIを選びましょう。
- 不在着信や予約が課題なら、SimplyWiseを選びましょう。ただし、来店する人の役には立ちません。
- 自社の情報だけにもとづいた回答を求め、アレルギー、医療、予約に関する質問は必ずスタッフに回したいなら、Kioskly AIを選びましょう。
- 通話メモと要約付きの別の仕事用番号がほしいなら、Besideを選びましょう。ただし、カウンターではなく電話を中心に作られています。
- 電話と来店の両方があるなら、電話用アプリと一緒にKioskly AIを選びましょう。役割は重なりません。
よくある質問
1つのアプリで、電話と来店客の両方に対応できますか？
この3つの中にはありません。SimplyWiseとBesideは電話で、Kioskly AIはカウンターで動きます。両方の課題がある事業者は、電話用アプリとKioskly AIを並行して使えます。
AI受付アプリは無料ですか？
3つとも無料でダウンロードできます。Kioskly AIは実際のお客様相手に無料で試せ、プレミアムではお客様への回答数が無制限になり、お客様による言語の切り替えと自動検出が使えるようになります。SimplyWiseとBesideは、プランをApp内課金で販売しています。
観光客への対応に最も適したAI受付は？
カウンターのお客様にはKioskly AIです。25言語を話し、プレミアムならお客様がワンタップで自分の言語に切り替えられます。
Kioskly AIは私たちArai Techが開発しています。他のアプリの機能、価格、プライバシーラベル、評価は米国App Storeの掲載情報にもとづくもので、変更される場合があります。