AI受付はどんなデータを送信しますか？

AI受付が扱いうるデータ

• 音声：お客様が話した内容（音声データ）。
• テキスト：文字に変換された質問と、その回答。
• カメラ：人に気づくためにカメラを使うアシスタントもあります。
• お店の情報：AIが回答に使うメモ、ドキュメント、Webページ。
• アプリのデータ：利用状況の分析データとクラッシュレポート。

確認すべきなのは、それぞれがどこで処理され、誰が受け取り、受け取った側が何をしてよいことになっているかです。

Kioskly AIが送信するデータの詳細

ここではプライバシーポリシーの内容を要約しています。詳しくはポリシー本文をご覧ください。

• 同意するまで、AIサービスには何も送信されません。最初にアプリ内の同意画面が表示され、同意は「設定 › プライバシー」で撤回できます。
• セットアップ中は、質問の提案とあいさつ文の翻訳のために、お店の情報とあいさつ文が、第三者のAIサービスであるDeepSeekに送信されます。
• 従業員モードでは、音声で答える回答を作成するために、お客様の質問のテキスト、お店の情報、同じ会話の直近のやり取りがDeepSeekに送信されます。
• お客様の声：iOSが対応している場合、話した質問はデバイス上でテキストに変換されるため、音声がDeepSeekに送信されることはありません。
• カメラ：自動検出は、近づいてくる人に気づくためだけに前面カメラを使い、映像はデバイス内にとどまります。
• DeepSeek自身の規約：DeepSeekは、欧州経済領域（EEA）外の中国にある自社サーバーでデータを処理し、データを保持してモデルの改善に利用する場合があります。
• アプリ自体は、Kioskly AIの改善のために、利用状況の分析データとクラッシュレポートを収集します。広告は表示せず、データを販売することもありません。

事業者としてやるべきこと

• お客様に知らせる。デバイスの近くに案内を掲示するのが、最も簡単な方法です。
• 機密性の高い情報は入れない。支払い、健康、本人確認に関する情報を追加したり、お客様に伝えるよう促したりしないでください。
• 地域のルールを確認する。GDPR（EU一般データ保護規則）などのデータ保護法では、特定の方法でお客様に知らせることが求められる場合があります。

あらゆるAI受付に使えるプライバシーチェックリスト

• 音声はどこでテキストに変換されるか？
• 回答を作成するのは、どのAI提供元か？
• 提供元はデータを保持したり、学習に使ったりするか？
• サーバーはどこにあるか？
• データが送信される前に、同意の手順があるか？
• カメラがある場合、何に使われるか？
• 会話は保存されるか？保存されるならどこに？
• 同意の撤回やデータの削除はできるか？
• アプリはどの分析ツールを使っているか？
• 広告を表示したり、データを販売したりするか？

よくある質問