Quali dati invia un receptionist AI? Checklist privacy

Prima di mettere un microfono sul tuo bancone, vale la pena sapere dove finiscono le parole.

Risposta rapida

La maggior parte dei receptionist AI invia la domanda del cliente, come audio o come testo, insieme alle informazioni sulla tua attività a un servizio di AI che scrive la risposta. Verifica dove la voce viene trasformata in testo, chi è il fornitore di AI, se conserva i dati o li usa per l'addestramento, e cosa fa la fotocamera. Kioskly AI trasforma la voce in testo sul dispositivo, dove supportato, invia il testo e le informazioni sulla tua attività a DeepSeek dopo il tuo consenso, e mantiene sul dispositivo il video del rilevamento automatico.

Quali dati può gestire un receptionist AI

Voce: ciò che dicono i clienti, come audio.
Testo: la domanda una volta trascritta, e la risposta.
Fotocamera: alcuni assistenti usano una fotocamera per accorgersi delle persone.
Le informazioni sulla tua attività: note, documenti e pagine web che l'AI usa per rispondere.
Dati dell'app: statistiche di utilizzo e report sugli arresti anomali.

Le domande da porsi sono dove viene elaborato ciascuno, chi lo riceve e cosa può farne.

Cosa invia esattamente Kioskly AI

Questo è un riassunto della nostra informativa sulla privacy, che contiene tutti i dettagli.

Nulla viene inviato al servizio di AI finché non dai il consenso. Prima compare una schermata di consenso nell'app, e puoi revocare il consenso in Impostazioni › Privacy.
Durante la configurazione, le informazioni sulla tua attività e il saluto vengono inviati a DeepSeek, un servizio di AI di terze parti, per suggerire domande e tradurre il saluto.
In modalità Dipendente, il testo delle domande dei clienti, le informazioni sulla tua attività e gli scambi recenti della stessa conversazione vengono inviati a DeepSeek per scrivere le risposte vocali.
La voce dei clienti: le domande a voce vengono trasformate in testo sul dispositivo, dove iOS lo supporta, quindi l'audio non viene inviato a DeepSeek.
La fotocamera: il rilevamento automatico usa la fotocamera frontale solo per accorgersi di chi si avvicina, e il video resta sul dispositivo.
Le condizioni di DeepSeek: tratta i dati sui propri server, fuori dallo Spazio economico europeo, in Cina, e può conservarli e usarli per migliorare i propri modelli.
L'app stessa raccoglie statistiche di utilizzo e report sugli arresti anomali per migliorare Kioskly AI. Non mostra pubblicità e non vende i tuoi dati.

Il tuo ruolo come titolare dell'attività

Informa i clienti. Un cartello vicino al dispositivo è il modo più semplice.
Tieni fuori i dati sensibili. Non aggiungere dati di pagamento, sanitari o d'identità, e non invitare i clienti a condividerli.
Verifica le norme locali. Le leggi sulla protezione dei dati come il GDPR possono richiederti di informare i clienti in un modo specifico.

Una checklist sulla privacy per qualsiasi receptionist AI

Dove viene trasformata in testo la voce?
Quale fornitore di AI scrive le risposte?
Il fornitore conserva i dati o li usa per l'addestramento?
Dove si trovano i suoi server?
C'è un passaggio di consenso prima dell'invio dei dati?
Cosa fa la fotocamera, se c'è?
Le conversazioni vengono salvate? E dove?
Puoi revocare il consenso o eliminare i dati?
Quali strumenti di analisi usa l'app?
Mostra pubblicità o vende dati?

Domande frequenti

Devo informare i clienti dell'assistente?

Di solito sì. L'informativa sulla privacy di Kioskly AI attribuisce all'attività la responsabilità di informare i clienti come richiesto dalla legge locale. Un piccolo cartello che dica che qui alle domande risponde un assistente AI, e che le domande vengono elaborate da un servizio di AI, è un buon inizio.

Kioskly AI registra i clienti?

Ascolta mentre il cliente parla e trasforma la domanda in testo, sul dispositivo dove supportato, quindi l'audio non viene inviato al servizio di AI. L'app conserva le domande e le sue risposte per poterti mostrare cosa hanno chiesto i clienti e a cosa non ha saputo rispondere.