Un receptionist AI può parlare più lingue?

Come funziona il cambio di lingua

Ci sono due approcci comuni. Alcuni assistenti cercano di rilevare la lingua automaticamente dalle prime parole. Altri lasciano che il cliente scelga la propria lingua sullo schermo, il che evita errori quando qualcuno inizia con «Hello» e prosegue in portoghese.

Kioskly AI usa il secondo approccio. Parla a tutti nella lingua predefinita che hai scelto. Con Premium, un pulsante Change Language, sempre in inglese così che qualsiasi visitatore possa trovarlo, permette al cliente di scegliere la sua. Kioskly AI lo accoglie, lo ascolta e risponde in quella lingua, poi torna alla tua lingua predefinita per la persona successiva.

Quanto è affidabile?

Il riconoscimento vocale funziona molto bene negli ambienti silenziosi, meno con il rumore di fondo o con accenti marcati. Aiutano le risposte brevi e chiare, e anche i sottotitoli: Kioskly AI mostra le parole sullo schermo oltre a pronunciarle, così i clienti possono leggere se si sono persi qualcosa.

L'AI scrive le risposte nella lingua del cliente partendo dai tuoi dati, quindi devi aggiornare una sola versione delle tue informazioni. Significa anche che un errore nelle tue note compare in ogni lingua: un motivo in più per tenerle aggiornate.

Le 25 lingue parlate da Kioskly AI

Inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, portoghese, olandese, svedese, danese, norvegese, finlandese, polacco, ceco, rumeno, russo, turco, arabo, ebraico, hindi, thailandese, vietnamita, indonesiano, giapponese, coreano e cinese.

Il tuo saluto viene tradotto automaticamente in tutte, così ogni cliente viene accolto nella propria lingua.

Quando la lingua non è supportata

Se un visitatore parla una lingua che il tuo assistente non conosce, ripiega su ciò che funziona ovunque: gesti, numeri, immagini e un'app di traduzione sul telefono di un membro dello staff. La nostra guida al servizio clienti multilingue illustra sette modi per aiutarlo.

Domande frequenti