Spørgsmål
Kan en AI-receptionist tale flere sprog?
Som regel ja, og det er en af de bedste grunde til at have en. Men det betyder noget, hvordan den skifter sprog.
Kort svar
Ja. De fleste AI-receptionister kan forstå og svare på flere sprog, fordi talegenkendelsen, den AI, der skriver svaret, og stemmen alle understøtter dem. Kioskly AI taler 25 sprog: Du vælger standardsproget, og med Premium trykker en kunde på Change Language (Skift sprog) for at blive budt velkommen og få svar på sit eget sprog. Du tilføjer dine oplysninger én gang, på dit eget sprog.
Sådan fungerer sprogskift
Der er to almindelige fremgangsmåder. Nogle assistenter prøver at genkende sproget automatisk ud fra de første ord. Andre lader kunden vælge sit sprog på skærmen, hvilket undgår forkerte gæt, når nogen starter med »Hello« og fortsætter på portugisisk.
Kioskly AI bruger den anden fremgangsmåde. Den taler det standardsprog, du har valgt, til alle. Med Premium kan en kunde vælge sit eget sprog med knappen Change Language, der altid vises på engelsk, så alle besøgende kan finde den. Kioskly AI byder kunden velkommen, lytter og svarer på det sprog og skifter derefter tilbage til dit standardsprog for den næste.
Hvor pålidelig er den?
Talegenkendelse er meget god i stille omgivelser og mindre god med baggrundsstøj eller kraftige accenter. Korte, klare svar hjælper, og det gør undertekster også: Kioskly AI viser ordene på skærmen og siger dem samtidig højt, så kunderne kan læse med, hvis de gik glip af noget.
AI'en skriver svarene på kundens sprog ud fra dine fakta, så du kun skal vedligeholde én version af dine oplysninger. Det betyder også, at en fejl i dine noter dukker op på alle sprog, hvilket er endnu en grund til at holde dem opdaterede.
De 25 sprog, Kioskly AI taler
Engelsk, spansk, fransk, tysk, italiensk, portugisisk, nederlandsk, svensk, dansk, norsk, finsk, polsk, tjekkisk, rumænsk, russisk, tyrkisk, arabisk, hebraisk, hindi, thai, vietnamesisk, indonesisk, japansk, koreansk og kinesisk.
Din velkomsthilsen oversættes automatisk til dem alle, så hver kunde bliver budt velkommen på sit eget sprog.
Når sproget ikke understøttes
Hvis en besøgende taler et sprog, din assistent ikke taler, så vend tilbage til det, der virker overalt: at pege, tal, billeder og en oversættelsesapp på en medarbejders telefon. Vores guide til flersproget kundeservice gennemgår syv måder at hjælpe på.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg oversætte mit menukort eller min prisliste?
Ikke til Kioskly AI. Den svarer på kundens sprog og oversætter fakta fra dine oplysninger undervejs. Trykte menukort, som kunderne selv skal læse, er en anden sag og værd at oversætte til de sprog, du oftest møder.
Svarer den på allergispørgsmål på andre sprog?
Nej, ikke på noget sprog. Kioskly AI sender spørgsmål om allergi og helbred videre til dit personale i stedet for at besvare dem.