שאלה
האם פקיד קבלה AI יכול לדבר בכמה שפות?
בדרך כלל כן, וזו אחת הסיבות הטובות ביותר להחזיק אחד. אבל חשוב איך הוא מחליף שפות.
תשובה קצרה
כן. רוב פקידי הקבלה AI יכולים להבין ולענות בכמה שפות, כי זיהוי הדיבור, ה-AI שכותב את התשובה והקול תומכים בהן. Kioskly AI מדבר 25 שפות: בוחרים את שפת ברירת המחדל שלו, ועם פרימיום הלקוח מקיש על Change Language כדי לקבל ברכה ותשובה בשפה שלו. את המידע מוסיפים פעם אחת, בשפה שלך.
איך עובדת החלפת השפה
יש שתי גישות נפוצות. יש עוזרים שמנסים לזהות את השפה אוטומטית מהמילים הראשונות. אחרים נותנים ללקוח לבחור את השפה שלו על המסך, מה שמונע ניחוש שגוי כשמישהו מתחיל ב“Hello” וממשיך בפורטוגזית.
Kioskly AI משתמש בגישה השנייה. הוא מדבר לכולם בשפת ברירת המחדל שבחרת. עם פרימיום, כפתור Change Language (החלפת שפה), שמוצג תמיד באנגלית כדי שכל מבקר יוכל למצוא אותו, מאפשר ללקוח לבחור את השפה שלו. Kioskly AI מברך אותו, מקשיב ועונה באותה שפה, ואז חוזר לברירת המחדל שלך בשביל האדם הבא.
עד כמה זה אמין?
זיהוי דיבור עובד טוב מאוד במקומות שקטים ופחות טוב עם רעשי רקע או מבטא כבד. תשובות קצרות וברורות עוזרות, וגם כתוביות: Kioskly AI מציג את המילים על המסך בנוסף לדיבור, כך שלקוחות יכולים לקרוא אם פספסו משהו.
ה-AI כותב את התשובות בשפת הלקוח מתוך העובדות שלך, כך שמתחזקים רק גרסה אחת של המידע. זה גם אומר שטעות בהערות שלך תופיע בכל שפה, וזו עוד סיבה לשמור אותן מעודכנות.
25 השפות ש-Kioskly AI מדבר
אנגלית, ספרדית, צרפתית, גרמנית, איטלקית, פורטוגזית, הולנדית, שוודית, דנית, נורווגית, פינית, פולנית, צ'כית, רומנית, רוסית, טורקית, ערבית, עברית, הינדי, תאית, וייטנאמית, אינדונזית, יפנית, קוריאנית וסינית.
הברכה שלך מתורגמת לכולן אוטומטית, כך שכל לקוח מתקבל בשפה שלו.
כשהשפה לא נתמכת
אם מבקר מדבר שפה שהעוזר שלך לא מדבר, חוזרים למה שעובד בכל מקום: הצבעה, מספרים, תמונות, ואפליקציית תרגום בטלפון של איש צוות. המדריך שלנו לשירות לקוחות רב-לשוני מציג שבע דרכים לעזור.
שאלות נפוצות
האם צריך לתרגם את התפריט או המחירון שלי?
לא בשביל Kioskly AI. הוא עונה בשפת הלקוח ומתרגם את העובדות מהמידע שלך תוך כדי. תפריטים מודפסים שהלקוחות קוראים הם עניין אחר, וכדאי לתרגם אותם לשפות המובילות אצלך.
האם הוא יענה על שאלות על אלרגיות בשפות אחרות?
לא, בשום שפה. Kioskly AI מעביר שאלות על אלרגיות ונושאים רפואיים לצוות שלך במקום לענות עליהן.