Может ли ИИ-администратор говорить на нескольких языках?

Как работает переключение языков

Есть два распространённых подхода. Одни помощники пытаются определить язык автоматически по первым словам. Другие дают клиенту выбрать язык на экране, и тогда не будет ошибки, если человек начнёт с «Hello», а продолжит по-португальски.

Kioskly AI использует второй подход. Со всеми он говорит на выбранном вами языке по умолчанию. С Premium кнопка Change Language, которая всегда показана на английском, чтобы её нашёл любой посетитель, позволяет клиенту выбрать свой язык. Kioskly AI приветствует его, слушает и отвечает на этом языке, а затем возвращается к языку по умолчанию для следующего человека.

Насколько это надёжно?

Распознавание речи отлично работает в тихих помещениях и хуже — при фоновом шуме или сильном акценте. Помогают короткие, понятные ответы и субтитры: Kioskly AI не только произносит ответ, но и показывает текст на экране, так что клиенты могут дочитать, если что-то не расслышали.

ИИ пишет ответы на языке клиента на основе ваших фактов, поэтому вам нужно поддерживать только одну версию информации. Но это значит и то, что ошибка в ваших заметках появится на всех языках, — ещё одна причина следить за их актуальностью.

25 языков, на которых говорит Kioskly AI

Английский, испанский, французский, немецкий, итальянский, португальский, нидерландский, шведский, датский, норвежский, финский, польский, чешский, румынский, русский, турецкий, арабский, иврит, хинди, тайский, вьетнамский, индонезийский, японский, корейский и китайский.

Ваше приветствие автоматически переводится на все эти языки, так что каждого клиента встречают на его родном языке.

Если язык не поддерживается

Если посетитель говорит на языке, которого ваш помощник не знает, используйте то, что работает везде: жесты, цифры, картинки и приложение-переводчик на телефоне сотрудника. В нашем гайде по многоязычному обслуживанию клиентов — семь способов помочь.

Часто задаваемые вопросы