هل يتحدث موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي عدة لغات؟

كيف يعمل تبديل اللغة

هناك نهجان شائعان. بعض المساعدين يحاولون اكتشاف اللغة تلقائيًا من الكلمات الأولى. وبعضهم يتيح للعميل اختيار لغته على الشاشة، ما يتجنب التخمين الخاطئ حين يبدأ أحدهم بكلمة «Hello» ثم يكمل بالبرتغالية.

يعتمد Kioskly AI النهج الثاني. فهو يتحدث مع الجميع باللغة الافتراضية التي اخترتها. ومع Premium، يتيح زر Change Language، الذي يظهر دائمًا بالإنجليزية ليجده أي زائر، للعميل أن يختار لغته. فيرحّب به Kioskly AI ويستمع إليه ويجيبه بتلك اللغة، ثم يعود إلى لغتك الافتراضية مع الشخص التالي.

ما مدى موثوقيته؟

التعرّف على الكلام جيد جدًا في الأماكن الهادئة، وأقل جودة مع الضجيج المحيط أو اللكنات الثقيلة. تساعد الإجابات القصيرة والواضحة، وكذلك النصوص المعروضة: يعرض Kioskly AI الكلمات على الشاشة إلى جانب نطقها، فيستطيع العملاء متابعتها قراءةً إن فاتهم شيء.

يكتب الذكاء الاصطناعي الإجابات بلغة العميل انطلاقًا من معلوماتك، فلا تحتاج إلا إلى صيانة نسخة واحدة منها. وهذا يعني أيضًا أن أي خطأ في ملاحظاتك يظهر بكل اللغات، وهو سبب إضافي لإبقائها محدّثة.

اللغات الـ 25 التي يتحدثها Kioskly AI

الإنجليزية، والإسبانية، والفرنسية، والألمانية، والإيطالية، والبرتغالية، والهولندية، والسويدية، والدنماركية، والنرويجية، والفنلندية، والبولندية، والتشيكية، والرومانية، والروسية، والتركية، والعربية، والعبرية، والهندية، والتايلاندية، والفيتنامية، والإندونيسية، واليابانية، والكورية، والصينية.

تُترجم تحيتك إليها جميعًا تلقائيًا، فيُستقبل كل عميل بلغته.

حين لا تكون اللغة مدعومة

إذا كان الزائر يتحدث لغة لا يتحدثها مساعدك، فارجع إلى ما ينجح في كل مكان: الإشارة باليد، والأرقام، والصور، وتطبيق ترجمة على هاتف أحد الموظفين. ويعرض دليل خدمة العملاء متعددة اللغات سبع طرق للمساعدة.

الأسئلة الشائعة