AI 接待员会发送哪些数据？

AI 接待员可能处理哪些数据

• 语音：顾客说的话，以音频形式存在。
• 文字：转写后的问题，以及回答。
• 摄像头：有些助手会用摄像头来察觉有人。
• 您的业务信息：AI 用来回答问题的笔记、文档和网页。
• App 数据：使用情况分析和崩溃报告。

要问的问题是：每种数据在哪里处理，谁会收到，以及他们被允许用它做什么。

Kioskly AI 具体发送哪些内容

以下是我们隐私政策的摘要，完整内容请参阅隐私政策。

• 在您同意之前，不会向 AI 服务发送任何内容。App 内会先显示同意界面，您也可以在“设置 › 隐私”中撤回同意。
• 设置期间，您的业务信息和欢迎语会被发送给第三方 AI 服务 DeepSeek，用于推荐问题和翻译欢迎语。
• 在员工模式下，顾客问题的文字、您的业务信息以及同一段对话中最近几轮的内容会被发送给 DeepSeek，用于生成语音回复。
• 顾客的声音：在 iOS 支持的情况下，语音提问会在设备上转换成文字，因此音频不会被发送给 DeepSeek。
• 摄像头：自动检测仅使用前置摄像头来察觉有人走近，视频会留在设备上。
• DeepSeek 自身的条款：它在自己位于中国（欧洲经济区以外）的服务器上处理这些数据，并可能保留数据、将其用于改进自己的模型。
• App 本身会收集使用情况分析和崩溃报告，用于改进 Kioskly AI。它不显示广告，也不出售您的数据。

作为商家，您需要做的

• 告知顾客。在设备附近放一块牌子是最简单的办法。
• 不要放入敏感信息。不要添加付款、健康或身份信息，也不要邀请顾客分享这类信息。
• 了解当地的规定。像欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）这样的数据保护法律，可能要求您以特定方式告知顾客。

适用于任何 AI 接待员的隐私检查清单

• 语音在哪里转换成文字？
• 哪家 AI 提供商负责生成回复？
• 提供商是否保留数据或用数据训练模型？
• 它的服务器在哪里？
• 发送数据之前有没有征求同意的步骤？
• 如果有摄像头，摄像头是做什么用的？
• 对话会被存储吗？存储在哪里？
• 您能撤回同意或删除数据吗？
• App 使用哪些分析工具？
• 它会显示广告或出售数据吗？

常见问题