วิธีเปลี่ยน iPad ให้เป็นคีออสบริการตนเอง

คีออสบริการตนเองเคยหมายถึงตู้โลหะขนาดใหญ่ หน้าจอสัมผัส และช่างติดตั้ง สำหรับธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ iPad หรือ iPhone ทำงานเดียวกันได้ดีกว่า: เล็กกว่า เงียบกว่า และคุณน่าจะมีอยู่แล้ว

นี่คือวิธีตั้งค่าให้ดูดี เปิดอยู่ตลอด และไม่กลายเป็นเบราว์เซอร์ส่วนตัวของใคร

สิ่งที่คุณต้องมี

• iPad หรือ iPhone iPad มองเห็นง่ายกว่าจากระยะไม่กี่ก้าว ส่วน iPhone เหมาะกับเคาน์เตอร์แคบๆ ถ้าจะใช้ Kioskly AI ต้องใช้ iOS 26 ขึ้นไป
• ขาตั้ง ขาตั้งบนเคาน์เตอร์ ขาตั้งพื้น หรือที่ยึดผนัง เลือกแบบมีตัวล็อกถ้าคีออสอยู่ใกล้ประตู
• ที่ชาร์จและสายยาว เดินสายไปตามขาตั้งเพื่อไม่ให้ใครสะดุด
• Wi-Fi ที่ส่งถึงจุดนั้น คีออส AI ต้องการการเชื่อมต่อที่เสถียรเพื่อตอบได้อย่างน่าเชื่อถือ
• แอปที่คีออสจะรัน เบราว์เซอร์คีออสสำหรับเมนูหรือแบบฟอร์ม หรือพนักงานต้อนรับ AI อย่าง Kioskly AI เพื่อตอบคำถามด้วยเสียง

ขั้นตอนที่ 1: เลือกจุดวาง

วางคีออสตรงที่คนหยุดและมองไปรอบๆ อยู่แล้ว: ด้านในทางเข้า ปลายเคาน์เตอร์ หรือข้างเคาน์เตอร์ต้อนรับของโรงแรม หลักง่ายๆ สองสามข้อ:

• ระดับสายตาขณะยืน ลูกค้าไม่ควรต้องก้มลงเพื่ออ่านหรือพูดกับมัน
• ไม่ขวางคิว คนที่ใช้คีออสไม่ควรขวางคนที่รอพนักงาน
• ห่างจากเครื่องที่เสียงดัง เครื่องบดกาแฟ เครื่องปั่น และลำโพงทำให้ผู้ช่วยเสียงฟังได้ยากขึ้น
• ในที่แสงดี หันหน้าไปทางประตู ฟีเจอร์ที่ใช้กล้องอย่างการตรวจจับลูกค้าอัตโนมัติต้องมองเห็นคนที่เดินเข้ามา

ขั้นตอนที่ 2: ติดตั้งและจ่ายไฟให้ตลอด

ยึดขาตั้งก่อน แล้วค่อยติดตั้งอุปกรณ์ เดินสายลงด้านหลังขาตั้งและเสียบไว้ถาวร: คีออสที่ใช้แบตเตอรี่จะดับก่อนเที่ยง ถ้าขาตั้งมีตัวล็อก ให้ใช้ และเก็บกุญแจให้ห่างจากเคาน์เตอร์

เช็ดหน้าจอตอนเริ่มวัน รอยนิ้วมือคือสิ่งแรกที่ลูกค้าสังเกตเห็น

ขั้นตอนที่ 3: ล็อกให้อยู่ในแอปเดียวด้วย Guided Access

การเข้าถึงการใช้งาน (Guided Access) มีอยู่ใน iPhone และ iPad อยู่แล้ว มันล็อกอุปกรณ์ไว้ในแอปเดียว และกันไม่ให้ใครปัดกลับหน้าโฮม เปิดการตั้งค่า หรืออ่านข้อความของคุณ

1. เปิดใช้ไปที่ การตั้งค่า › การช่วยการเข้าถึง › การเข้าถึงการใช้งาน แล้วเปิดการเข้าถึงการใช้งาน
2. ตั้งรหัสแตะ การตั้งค่ารหัส (Passcode Settings) แล้วเลือกรหัสการเข้าถึงการใช้งานที่มีแต่พนักงานรู้ คุณยังให้ Face ID หรือ Touch ID จบเซสชันได้ด้วย
3. เปิดแอปคีออสของคุณสำหรับ Kioskly AI ให้เริ่มโหมดพนักงานก่อน
4. กดปุ่มสามครั้งปุ่มด้านบนบน iPad ปุ่มด้านข้างบน iPhone หรือปุ่มโฮมบนรุ่นเก่า ถ้ามีเมนูปรากฏ ให้แตะ การเข้าถึงการใช้งาน
5. เลือกสิ่งที่จะบล็อก แล้วแตะเริ่มใน ตัวเลือก คุณปิดปุ่มปรับเสียง แป้นพิมพ์ หรือการสัมผัสบางส่วนของหน้าจอได้

หากต้องการออกจากการเข้าถึงการใช้งาน ให้กดปุ่มเดิมสามครั้งแล้วใส่รหัส

ขั้นตอนที่ 4: ให้หน้าจอเปิดค้างและไม่มีอะไรรบกวน

• หน้าจอ: Kioskly AI เปิดหน้าจอค้างไว้ขณะโหมดพนักงานทำงาน สำหรับแอปอื่น ให้ตั้งค่า ล็อกหน้าจออัตโนมัติ (Display Auto-Lock) ในการตั้งค่าการเข้าถึงการใช้งาน
• การแจ้งเตือน: เปิด ห้ามรบกวน เพื่อไม่ให้ข้อความเด้งขึ้นมาทับคีออส
• ระดับเสียง: ทดสอบจากจุดที่ลูกค้ายืน ผู้ช่วยเสียงควรชัดเจนในระยะเอื้อมแขน โดยไม่ดังไปทั่วห้อง
• แบตเตอรี่: ปิด โหมดประหยัดพลังงาน ไว้ เพราะอาจทำให้อุปกรณ์ช้าลง

ขั้นตอนที่ 5: บอกลูกค้าว่ามีไว้ทำอะไร

หน้าจอบนขาตั้งไม่ได้อธิบายตัวเอง เพิ่มป้ายเล็กๆ หนึ่งบรรทัด อย่าง “ถามฉันเรื่องเวลาทำการ ราคา และเส้นทางได้” และให้คำทักทายของคีออสพูดแบบเดียวกัน ยิ่งหน้าที่ชัดเจน คนยิ่งใช้มาก

ขั้นตอนที่ 6: ทดสอบเหมือนเป็นลูกค้า

เดินเข้าประตูมาแล้วใช้มันแบบที่คนแปลกหน้าจะใช้ ถามคำถามที่พบบ่อยที่สุดสิบข้อของคุณ คำถามหนึ่งข้อที่มันไม่ควรตอบ และอีกหนึ่งข้อในภาษาอื่น เช็กระดับเสียง แสงสะท้อนบนหน้าจอในช่วงเวลาต่างๆ ของวัน และดูว่ายังออกจากแอปได้โดยไม่ต้องใส่รหัสหรือไม่ ถ้าออกได้ แสดงว่าการเข้าถึงการใช้งานยังไม่เปิด

ใช้ Kioskly AI เป็นคีออสของคุณ

1. ตั้งค่า Kioskly AIเลือกประเภทธุรกิจ ตอบคำถามตั้งค่า และเพิ่มเว็บไซต์และไฟล์ของคุณ
2. แตะ เริ่มโหมดพนักงานหน้าจอจะเปลี่ยนเป็นมุมมองคีออสและเปิดค้างไว้ขณะทำงาน
3. เริ่มการเข้าถึงการใช้งาน (Guided Access)กดปุ่มด้านบนหรือปุ่มด้านข้างสามครั้ง เพื่อไม่ให้ลูกค้าออกจากแอปได้
4. เปิดตรวจจับลูกค้าอัตโนมัติ (พรีเมียม)กล้องหน้าสังเกตเห็นคนที่เดินเข้ามา แล้ว Kioskly AI ทักทายก่อน วิดีโอยังคงอยู่บนอุปกรณ์

ลูกค้า

มีห้องน้ำไหม?

Kioskly

มี ห้องน้ำอยู่ด้านหลัง ถัดจากห้องลอง

คำถามที่พบบ่อย