คำถาม
พนักงานต้อนรับ AI ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงไหม?
มันไม่เหนื่อย ไม่พักเบรก และไม่ลาป่วย แต่มันต้องการไฟและ Wi-Fi
คำตอบสั้นๆ
ได้ ตราบใดที่อุปกรณ์ยังเปิดอยู่ เสียบสายชาร์จ และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต พนักงานต้อนรับ AI ไม่พักเบรก มันจึงตอบแบบเดียวกันทั้งตอนเปิดร้าน ช่วงพักเที่ยงที่วุ่นวาย และดึกดื่น สำหรับคีออสบนเคาน์เตอร์อย่าง Kioskly AI ให้ iPhone หรือ iPad ชาร์จอยู่ตลอด เชื่อมต่อ Wi-Fi และล็อกอยู่ในแอปด้วยการเข้าถึงการใช้งาน (Guided Access) Kioskly AI จะเปิดหน้าจอค้างไว้ขณะโหมดพนักงานทำงาน
ตลอด 24 ชั่วโมงสร้างความแตกต่างตรงไหน
- ช่วงเร่งด่วน: มันตอบคนที่ห้าในคิวขณะที่ทีมของคุณให้บริการคนแรก
- ช่วงพักและเปลี่ยนกะ: เคาน์เตอร์ไม่เคยขาดคำตอบ
- กะดึก: ล็อบบี้โรงแรมตอนตี 2 ที่มีคนเดียวดูแลทั้งเคาน์เตอร์และโทรศัพท์
- สถานที่ที่เปิดโดยไม่มีพนักงาน: ยิม 24 ชั่วโมง ร้านซักผ้าหยอดเหรียญ ร้านค้าบริการตนเอง และโฮสเทล
อะไรทำให้มันหยุดได้
- ไฟ เสียบสายชาร์จไว้ตลอด คีออสที่ใช้แบตเตอรี่อยู่ไม่ถึงหมดวัน
- Wi-Fi สัญญาณอ่อนที่เคาน์เตอร์หมายถึงคำตอบช้าหรือไม่มีคำตอบ
- มีคนออกจากแอป การเข้าถึงการใช้งาน (Guided Access) ป้องกันเรื่องนี้ได้
- การรีสตาร์ทและอัปเดต หลังจากนั้นต้องเปิดแอปใหม่อีกครั้ง
- ขีดจำกัดของแพลน Kioskly AI ทดลองใช้กับลูกค้าจริงได้ฟรี พรีเมียมยกเลิกขีดจำกัดจำนวนคำตอบลูกค้า
กิจวัตรเปิดร้าน 30 วินาที
- เช็กว่าเปิดอยู่และอยู่ในโหมดพนักงานและการเข้าถึงการใช้งาน (Guided Access) ทำงานอยู่
- เช็ดหน้าจอรอยนิ้วมือคือสิ่งแรกที่ลูกค้าเห็น
- ถามมันหนึ่งคำถามเวลาทำการวันนี้เป็นการทดสอบที่ดี: เช็กไมโครโฟน การเชื่อมต่อ และข้อมูลของคุณในคราวเดียว
สำหรับการตั้งค่าแบบเต็ม ดูวิธีเปลี่ยน iPad ให้เป็นคีออสบริการตนเอง
คำถามที่พบบ่อย
ใช้งานได้โดยไม่มีอินเทอร์เน็ตไหม?
วางแผนให้มีการเชื่อมต่อที่เสถียร: นั่นคือวิธีที่ Kioskly AI เขียนคำตอบ ถ้ามันตอบคำถามไม่ได้ มันจะบอกลูกค้าตามนั้นแทนการเดา
จะเกิดอะไรขึ้นหลังรีสตาร์ทหรือไฟดับ?
เปิด Kioskly AI เริ่มโหมดพนักงาน และเปิดการเข้าถึงการใช้งาน (Guided Access) อีกครั้ง ควรเช็กทุกเช้าเป็นส่วนหนึ่งของการเปิดร้าน