¿Qué es un conserje digital?

Cuatro tipos de conserje digital

• Una pantalla o un quiosco en el vestíbulo. Los huéspedes consultan en la pantalla información sobre el hotel, la zona y los servicios.
• Una guía móvil. Una página web o una app, a menudo abierta con un código QR en la habitación, con las normas de la casa, los menús y consejos locales.
• Un chatbot de mensajería. Los huéspedes escriben sus preguntas antes o durante su estancia y reciben respuestas al instante.
• Un conserje de voz con IA. Un dispositivo en el vestíbulo al que los huéspedes simplemente hablan y que responde en voz alta. Esto es lo que hace Kioskly AI.

Dónde se usan los conserjes digitales

Los hoteles son el caso clásico, pero cualquier lugar al que lleguen visitantes con preguntas puede usar uno: apartamentos turísticos y albergues, museos y centros de visitantes, recepciones de oficinas, centros comerciales, gimnasios y salas de espera de clínicas, y tiendas con muchos turistas.

Qué hace que uno sea bueno

• Responde solo con tu información. Un conserje que adivina el horario del desayuno es peor que no tener ninguno.
• Habla el idioma del huésped. Kioskly AI habla 25 idiomas y, con Premium, los huéspedes pueden cambiar al suyo en la pantalla.
• Es fácil de encontrar, a la altura de los ojos cerca de la entrada o de recepción, con un cartel que diga qué se le puede preguntar.
• Siempre hay una persona cerca para las reservas, los pagos, las quejas y todo lo personal.

Conserje digital vs. conserje humano

Un conserje humano te consigue mesa en el restaurante que está completo. Un conserje digital te dice a qué hora empieza el desayuno, por centésima vez en el día, en japonés. Los mejores hoteles usan los dos: la pantalla se encarga de las preguntas rutinarias para que las personas dediquen su tiempo a los momentos que los huéspedes recuerdan.

Para configurarlo paso a paso, consulta nuestra guía de conserje digital para hoteles.

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