Yapay zeka resepsiyonist nedir?

Yapay zeka resepsiyonist nasıl çalışır?

Arka planda, yüz yüze çalışan bir yapay zeka resepsiyonist birkaç saniye içinde dört şey yapar:

1. DinlerKonuşma tanıma, müşterinin sorusunu metne dönüştürür. Kioskly AI'da bu, iOS'un desteklediği durumlarda cihaz üzerinde gerçekleşir.
2. Bilgiyi bulurİşletmenin ona verdiği bilgilerde ilgili gerçekleri bulur: notlar, web sayfaları, menüler, fiyat listeleri.
3. Kısa bir yanıt yazarBir dil modeli bu bilgileri müşterinin dilinde bir iki cümleye dönüştürür.
4. SeslendirirSentetik bir ses yanıtı yüksek sesle okur ve sözcükler ekranda görünür.

Telefondaki yapay zeka resepsiyonist de aynı şekilde çalışır; tek fark konuşmanın bir aramada gerçekleşmesidir. Ayrıca çoğu zaman mesaj alabilir ya da randevu da oluşturabilir.

Neler yapabilir?

• Yorulmadan ve kimseye ters davranmadan gün boyu aynı soruları yanıtlamak
• Birçok dilde yanıt vermek; Kioskly AI 25 dil konuşur
• Yoğun saatlerde, molalarda ve sakin saatlerde çalışmaya devam etmek
• Bilgileriniz güncel olduğu sürece herkese aynı, doğru yanıtı vermek
• Müşterilerin sorup da yanıtlayamadığı soruları size göstermek

Neler yapamaz?

• Muhakeme gerektiren kararlar vermek, bir kuralı esnetmek ya da sinirli bir müşteriyi sakinleştirmek
• Bugünkü stok ya da yeni bir fiyat gibi, ona söylemediğiniz herhangi bir şeyi bilmek
• Güvenlik sorularını ele almak: alerjiler, ilaçlar ve sağlık bir insanın işidir
• Ödeme almak ya da fiziksel bir şey teslim etmek

İyi tasarlanmış bir yapay zeka resepsiyonist bu sınırları bilir ve bunu söyler. Kioskly AI yardımcı olamadığında müşteriye o bilgiye sahip olmadığını söyler ve onu personelinize yönlendirir.

Kimler kullanır?

İnsanların aynı sorularla gelip ya da aradığı her işletme: mağazalar, oteller, restoranlar ve kafeler, kuaförler, spor salonları, eczaneler, showroomlar, müzeler ve resepsiyon alanları. En çok küçük işletmeler fayda sağlar, çünkü çoğu zaman tek bir kişi asıl işinin yanında resepsiyon işini de yapar.

Sık sorulan sorular