Czym jest recepcjonista AI?

Jak działa recepcjonista AI

Od środka recepcjonista AI działający na miejscu robi w kilka sekund cztery rzeczy:

1. SłuchaRozpoznawanie mowy zamienia pytanie klienta na tekst. W Kioskly AI dzieje się to na urządzeniu, tam gdzie obsługuje to iOS.
2. WyszukujeZnajduje odpowiednie fakty w informacjach przekazanych przez firmę: notatkach, stronach internetowych, menu, cennikach.
3. Pisze krótką odpowiedźModel językowy zamienia te fakty w jedno lub dwa zdania w języku klienta.
4. Wypowiada jąSyntetyczny głos odczytuje odpowiedź na głos, a tekst pojawia się na ekranie.

Telefoniczny recepcjonista AI działa tak samo, tyle że rozmowa toczy się przez telefon, a on często potrafi też przyjmować wiadomości lub umawiać wizyty.

Co potrafi

• Odpowiadać na te same pytania przez cały dzień, bez zmęczenia i zniecierpliwienia
• Odpowiadać w kilku językach; Kioskly AI mówi w 25
• Działać w godzinach szczytu, w czasie przerw i w spokojnych godzinach
• Dawać wszystkim tę samą, poprawną odpowiedź, o ile Twoje informacje są aktualne
• Pokazywać Ci pytania klientów, na które nie znał odpowiedzi

Czego nie potrafi

• Oceniać sytuacji, naginać zasad ani uspokajać zdenerwowanego klienta
• Znać rzeczy, których mu nie przekażesz, np. dzisiejszych stanów magazynowych czy nowej ceny
• Odpowiadać na pytania dotyczące bezpieczeństwa: alergie, leki i zdrowie to sprawy dla człowieka
• Przyjmować płatności ani wręczać niczego fizycznego

Dobrze zbudowany recepcjonista AI zna te granice i mówi o nich wprost. Gdy Kioskly AI nie może pomóc, mówi klientowi, że nie ma tej informacji, i kieruje go do Twoich pracowników.

Kto z niego korzysta

Każda firma, do której ludzie przychodzą lub dzwonią z tymi samymi pytaniami: sklepy, hotele, restauracje i kawiarnie, salony, siłownie, apteki, showroomy, muzea i recepcje. Najwięcej zyskują małe firmy, bo jedna osoba często obsługuje recepcję oprócz swojej właściwej pracy.

Najczęściej zadawane pytania