Wat is een AI-receptionist?

Zo werkt een AI-receptionist

Onder de motorkap doet een AI-receptionist ter plekke binnen een paar seconden vier dingen:

1. LuistertSpraakherkenning zet de vraag van de klant om in tekst. Bij Kioskly AI gebeurt dat op het apparaat waar iOS dat ondersteunt.
2. Zoekt het opHij vindt de relevante feiten in de informatie die het bedrijf heeft gegeven: notities, webpagina's, menukaarten, prijslijsten.
3. Schrijft een kort antwoordEen taalmodel maakt van die feiten een zin of twee, in de taal van de klant.
4. Spreekt het uitEen synthetische stem leest het antwoord hardop voor, en de woorden verschijnen op het scherm.

Een AI-receptionist voor de telefoon werkt op dezelfde manier, alleen vindt het gesprek plaats via de telefoon, en kan hij vaak ook berichten aannemen of afspraken inplannen.

Wat hij kan

• De hele dag dezelfde vragen beantwoorden zonder moe of kortaf te worden
• Antwoorden in meerdere talen; Kioskly AI spreekt er 25
• Doorwerken tijdens drukte, pauzes en rustige uren
• Iedereen hetzelfde, juiste antwoord geven, zolang uw informatie actueel is
• U laten zien welke vragen van klanten hij niet kon beantwoorden

Wat hij niet kan

• Zelf afwegingen maken, een regel oprekken of een boze klant kalmeren
• Iets weten wat u hem niet hebt verteld, zoals de voorraad van vandaag of een nieuwe prijs
• Veiligheidsvragen afhandelen: allergieën, medicijnen en gezondheid horen bij een mens
• Betalingen aannemen of iets fysieks overhandigen

Een goed gebouwde AI-receptionist kent deze grenzen en zegt dat ook. Als Kioskly AI niet kan helpen, zegt het tegen de klant dat het die informatie niet heeft en verwijst het de klant naar uw personeel.

Wie er een gebruikt

Elk bedrijf waar mensen met dezelfde vragen binnenlopen of bellen: winkels, hotels, restaurants en cafés, salons, sportscholen, apotheken, showrooms, musea en ontvangstruimtes. Kleine bedrijven hebben er het meest aan, omdat één persoon de receptie er vaak bij doet, naast het eigenlijke werk.

Veelgestelde vragen