Jak Kioskly AI pomaga siłowniom, aptekom, hotelom i nie tylko

Restauracje i sklepy to nie jedyne miejsca, które toną w powtarzających się pytaniach. Na recepcjach i przy ladach w każdej branży przez cały dzień padają te same pytania. Kioskly AI sprawdzi się w każdym z tych miejsc: skonfiguruj go raz, dodając własne informacje, postaw urządzenie tam, gdzie przychodzą klienci, a on będzie odpowiadał na głos. Twój zespół zajmie się wtedy pracą, która naprawdę go potrzebuje.

Podczas konfiguracji wybierasz rodzaj firmy, a Kioskly AI przestrzega podstawowych zasad dla tej branży. Oto, jak to wygląda w praktyce.

Siłownie i studia fitness

Recepcja nieustannie żongluje rejestrowaniem wejść, zapisami i telefonem, a klubowicze i osoby, które zajrzały z ciekawości, chcą szybkich odpowiedzi. Postaw Kioskly AI przy wejściu, a odpowie na pytania o:

• Dodany przez Ciebie grafik zajęć
• Rodzaje karnetów, ceny i zasady wejścia jednorazowego
• Godziny otwarcia oraz to, kiedy czynny jest basen lub sauna
• To, gdzie są szafki i jak umówić się z trenerem personalnym

Potencjalny klubowicz może wejść, zapytać, jak się zapisać, i dostać konkretną odpowiedź, nawet gdy recepcja jest zajęta. Dzięki temu nie przepada zainteresowanie, które inaczej by Ci umknęło. Pytania o treningi, dietę, suplementy czy kontuzje trafiają do Twoich pracowników: Kioskly AI nie udziela porad zdrowotnych ani treningowych i nie potwierdzi wolnego miejsca na zajęciach, którego nie widzi.

Apteki

Kolejki rosną szybko, a czas farmaceutów najlepiej poświęcić na wydawanie leków i doradzanie, a nie na powtarzanie godzin otwarcia. Kioskly AI przejmuje przy ladzie lub przy wejściu rutynowe pytania, które nie dotyczą leczenia, czyli pytania o:

• Godziny otwarcia, w tym dyżury nocne i weekendowe
• To, gdzie znaleźć daną kategorię produktów, np. na przeziębienie i grypę albo do pielęgnacji niemowląt
• To, jak działa odbiór leków na receptę
• Wymienione przez Ciebie usługi, np. szczepienia przeciw grypie lub pomiar ciśnienia, i to, jak z nich skorzystać

Nigdy nie udziela porad medycznych. Każde pytanie o leki, dawkowanie, objawy lub leczenie trafia do farmaceuty, a Kioskly AI nigdy nie potwierdza, czy lek na receptę dla konkretnej osoby czeka już na odbiór. Dzięki temu pozostaje bezpieczny, a jednocześnie ogranicza nieustanny strumień pytań „gdzie to znajdę?” i „czy jesteście otwarci?”.

Hotele

Recepcja hotelowa to jednocześnie konsjerż, stanowisko zameldowań i punkt informacyjny. Kioskly AI w lobby pozwala gościom samodzielnie uzyskać odpowiedzi na pytania, które padają w kółko, czyli pytania o:

• Godziny zameldowania i wymeldowania oraz późne wymeldowanie
• Godziny śniadań i Wi-Fi
• Parking, godziny otwarcia siłowni i basenu oraz to, jak zamówić taksówkę
• Spisane przez Ciebie lokalne rekomendacje

Właśnie tu mówienie w języku gościa opłaca się najbardziej: w wersji Premium zagraniczni goście mogą przełączyć się na swój język i otrzymać w nim odpowiedź, co zmniejsza presję w szczycie zameldowań. Ceny pokoi, dostępność, rachunki i wszystko, co dotyczy konkretnego gościa, zostają w gestii recepcji. Nasz poradnik o cyfrowym konsjerżu dla hoteli prowadzi przez to krok po kroku.

I wiele innych

Ten sam schemat pasuje do znacznie więcej niż trzech branż:

• Salony i barber shopy: usługi, stałe ceny i to, czy przyjmujesz klientów bez zapisów. Rezerwacjami zajmuje się recepcja.
• Showroomy i salony samochodowe: szczegóły modeli, godziny otwarcia i to, jak umówić jazdę próbną.
• Recepcje: godziny otwarcia, co ze sobą zabrać i dokąd się udać.
• Muzea i punkty informacyjne: wystawy, ceny biletów i wskazówki, jak dokądś dotrzeć.

Jeśli Twój zespół odpowiada na to samo pytanie więcej niż dziesięć razy dziennie, to pytanie może przejąć Kioskly AI.

Wspólny mianownik

Bez względu na branżę konfiguracja wygląda tak samo. Kioskly AI uczy się z Twoich własnych informacji, takich jak dokumenty, strony internetowe, zdjęcia i notatki, i odpowiada wyłącznie na ich podstawie, więc odpowiedzi pozostają trafne. Mówi w 25 językach, w wersji Premium potrafi zauważyć, że ktoś podchodzi, i przywitać się pierwszy, a każde pytanie, na które nie znał odpowiedzi, zapisuje, żeby można było uzupełnić lukę.

W każdym przypadku wykonuje tę samą pracę: zdejmuje z Twojego zespołu rutynowe pytania, żeby mógł zająć się klientami, którzy naprawdę potrzebują człowieka.